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Título:	Maestría en Innovación en Entornos Virtuales de Enseñanza-Aprendizaje
Autor(es):	Daniel Antonio Diaz Rojas
Colaborador(es):	Rocío Edith López Martínez [Director]
Palabras clave:	Capacitación virtual Usabilidad Design thinking Regresión logística Comercialización
Área:	HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTA
Fecha de publicación :	4-nov-2026
Editorial :	Universidad Autónoma de Querétaro
Páginas:	129 págs.
Folio RI:	IFMAC-336117
Facultad:	Facultad de Informática
Programa académico:	Maestría en Innovación en Entornos Virtuales de Enseñanza-Aprendizaje
Resumen:	La presente investigación, de carácter aplicado y sustentada en un enfoque de métodos mixtos, tuvo como propósito diseñar y desarrollar una estrategia de capacitación virtual, concretada en la plataforma web "Consulta". Dicha estrategia se orientó a fortalecer las habilidades de comercialización del personal de la Oficina de Desarrollo Logístico del Estado de Oaxaca, con el fin de contribuir a la atracción de inversiones y reducir las limitaciones derivadas de procesos manuales poco eficientes. Desde el punto de vista metodológico, el estudio se estructuró a partir del Design Thinking, desarrollado en sus cinco fases. En la etapa cualitativa se aplicó una entrevista semiestructurada a la dirección, cuya validez se fortaleció mediante triangulación temporal y juicio de expertos. Para la valoración cuantitativa de la usabilidad, el contenido y la satisfacción, se diseñó una escala de Likert integrada por 18 ítems, la cual presentó una confiabilidad excelente, con un Alfa de Cronbach de 0.97. Posteriormente, los datos fueron analizados mediante regresión logística binominal. Los hallazgos evidenciaron que las dimensiones de contenido y satisfacción alcanzaron una media de 4, correspondiente a un nivel medio-alto, mientras que la dimensión de usabilidad obtuvo una media de 3, ubicada en un nivel medio. Asimismo, el análisis de regresión logística binominal indicó que la usabilidad fue la única variable predictora estadísticamente significativa del éxito de la plataforma. En términos específicos, por cada unidad de incremento en la usabilidad, la probabilidad de éxito de la estrategia aumentó 2.77 veces. Se concluye que, en contextos de educación organizacional de carácter burocrático, la usabilidad técnica adquiere mayor relevancia que la amplitud teórica del contenido para favorecer el flujo de aprendizaje. En consecuencia, la hipótesis se acepta de manera parcial, en tanto que la mejora de las habilidades de comercialización depende, en buena medida, de una optimización rigurosa de la experiencia de usuario
URI:	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/13517
Aparece en:	Maestría en Innovación en Entornos Virtuales de Enseñanza-Aprendizaje

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