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https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/8359| Título : | Implementación de un sistema de gestión de calidad en una empresa de servicio |
| Autor(es): | María Rosalía Cano Duarte |
| Fecha de publicación : | 1998 |
| Editorial : | Facultad de Química |
| Facultad: | Facultad de Química |
| Programa académico: | Químico Metalúrgico |
| Resumen: | La calidad de un producto o servicio no solamente involucra las técnicas y actividades de carácter operativo utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad, también abarca un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisface los requisitos dados sobre la calidad, es decir, gestionar un sistema de calidad formal. Las acciones planificadas y sistemáticas constituyen un obstáculo para la implementación de un sistema de calidad debido a su desconocimiento |
| URI: | https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/8359 |
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