Title:	Repercusión económica del uso de tecnologías de información y comunicación a través de la colaboración móvil
metadata.dc.creator:	Villa Martínez, Marco Antonio
Keywords:	Gestión de servicios de tecnologías de información;Tecnologías de colaboración;Valor al negocio
metadata.dc.date:	Jan-2013
Publisher:	Universidad Autónoma de Querétaro
Description:	En esta investigación se analizan los factores que constituyen la implementación de una estrategia de colaboración móvil que genere una repercusión económica para una empresa por uso de tecnologías de información y comunicación vistas desde las perspectivas del método de balance scorecard (BSC) propuesto por Kaplan y Norton (1996) y que se ha convertido en un estándar para medir y monitorear la gestión. Los objetivos de la investigación es proponer una visión y estrategia sobre las herramientas de movilidad y colaboración que deben desarrollar las TIC¿s de las empresas para generar un impacto económico sobre los resultados de la misma. Cómo las herramientas de movilidad y colaboración de las TIC¿s pueden mejorar la gestión interna y sus procesos de las diferentes áreas del negocio; definir cómo la empresa puede implementar una estrategia de una interacción con sus clientes a través de las herramientas de movilidad y colaboración de las TIC¿s para aportar valor a sus clientes y cómo la empresa desarrollando una estrategia de gestión de conocimiento utilizando las herramientas de movilidad y colaboración de las TIC¿s puede generar y aportar aprendizaje y crecimiento a cada uno de sus empleados y así incrementar sus conocimientos, habilidades y competencias requeridas para cada función y puesto que ocupan los mismos. En las conclusiones se resume como desde la aproximación teórico-conceptual hasta los beneficios esperados, se muestran los resultados generales que se pretenden con este proyecto de investigación. Para efectos de garantizar el anonimato y la confidencialidad de la compañía apelando a la retórica de derechos (Taylor y Bogdan, 1987, p. 272).
URI:	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/7708
Other Identifiers:	181 - RI000157.pdf
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