Title:	Estrés laboral y el cumplimiento del sistema de gestión de calidad
metadata.dc.creator:	Jiménez de León, Jenni Paloma
Keywords:	Estrés laboral;Sistema de gestión de calidad;Tipo likert
metadata.dc.date:	May-2010
Publisher:	Universidad Autónoma de Querétaro
Description:	Actualmente las empresas exigen a sus colaboradores cumplir con una serie de normas, objetivos y resultados para permanecer dentro del mercado, sin embargo el capital humano conjuga un sin fin de esfuerzos para dar respuesta y justificar su permanencia dentro de la organización. El desarrollo de esta investigación se efectuó para comprobar la hipótesis de la relación que existe entre el estrés laboral y el cumplimiento del Sistema de Gestión de calidad, variables que hoy en día son punto de partida para la toma de decisiones en la empresa Promociones y Desarrollo de Infraestructura S.A. de C. V., ubicada en el Estado de Querétaro, la cual se cuestiona y se preocupa por determinar si el estrés laboral está afectado los objetivos que demanda la empresa para obtener los resultados satisfactorios y ser la principal proveedora de los servicios de la construcción en el Estado de Querétaro. Se aplicó un instrumento de medición escala tipo Likert y se validó a través de técnicas de pares y de expertos, el cual se compuso de treinta reactivos que incluían las dos variables en consecuencia, se realizó la correlación de los resultados para una mejor interpretación de los resultados de la investigación y se comprobó la hipótesis señalada dando pie a conclusiones y recomendaciones que ayudarán a los trabajadores de la empresa para combatir el estrés laboral ocasionado por la implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
URI:	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/6725
Other Identifiers:	717 - RI000995.pdf
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