Título :	Identificar los factores que determinan la imagen de Caja Libertad, S. C. L. en las sucursales de San Juan y Nuevo San Juan de la localidad de San Juan del Río, Qro.
Autor(es):	Sergio Soto Sevilla
Palabras clave:	Éxito Posicionamiento Satisfacción
Fecha de publicación :	jun-2007
Editorial :	Universidad Autónoma de Querétaro
Facultad:	Facultad de Contaduría y Administración
Programa académico:	Maestría en Administración
Resumen:	En el medio financiero de hoy día, se encuentra enmarcada una característica decisiva que determina el éxito de las entidades de ahorro y crédito popular, en donde los más rápidos en adaptarse a las necesidades y gustos de sus clientes, son los que se conservan en el sector. Siendo el caso particular de Caja Libertad, S. C. L. que ha permanecido durante 46 años. Para su exposición, se planteó como objetivo, ¿Conocer el posicionamiento de la imagen que proyecta Caja Libertad, S. C. L. hacia los socios de las sucursales San Juan y Nuevo San Juan de la localidad de San Juan del Río, Qro.¿ El diseño de la metodología de estudio, es de tipo exploratorio descriptivo, que supone el desconocimiento de la imagen que ha proyectado Caja Libertad, S. C. L. hacia los socios. Para su análisis, se levantó una muestra de 150 socios activos, mediante un cuestionario aplicado a mayores de 18 años. La encuesta se aplicó fuera del área de instalaciones, en algunos casos en empresas que se identificaron socios activos. La muestra fue del tipo probabilístico al azar, que arroja una aceptación de la publicidad que utiliza Caja Libertad, S. C. L. con un promedio del 80%. La muestra y las estadísticas que arroja el estudio constituyen la estructura semántica para el análisis de la información que de acuerdo a los resultados de los socios sobre los productos existentes; desconocen cada uno de ellos y los agrupan en su mayoría como de ahorro y préstamo. Se considera conveniente que la empresa levante estudios de mercado para socios y personas que no sean socias a fin de que conozca zonas de influencia, el comportamiento y las necesidades propias de la comunidad de estudio, asimismo, emprender campañas publicitarias que enfaticen los servicios existentes y los productos nuevos y llevar así al cumplimiento 2 de sus objetivos: desarrollar servicios financieros y de satisfacer las necesidades de los socios. Se sugiere enfocar la mercadotecnia mediante una segmentación, selección y posicionamiento del producto en el mercado meta.
URI:	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/6464
Otros identificadores :	506 - RI001141.PDF
Aparece en:	Maestría en Administración

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