Título :	Administración pública con calidad
Autor:	Alejandro Wilfrido Osorio Pérez
Palabras clave :	Gerencia pública Satisfacción al ciudadano Desempeño
Fecha de publicación :	sep-2009
Editorial :	Universidad Autónoma de Querétaro
Facultad:	Facultad de Derecho
Prográma académico:	Maestría en Administración Pública Estatal y Municipal
Resumen:	La presente investigación enfoco sus esfuerzos a descubrir las diferencias teóricas entre la antigua administración pública aplicada contra la actual administración pública, así como lograr comprender estos cambios (si es que existen) y al mismo tiempo localizar la existencia de alguna teoría que logre explicar mencionada tendencia. Con ánimo de actualizar conocimientos en administración pública e indagar acerca de los temas relevantes de la materia y sus nuevos tratamientos o propuestas, la presente obra revisa literatura afín publicada en ingles y español durante 1960 al 2004 y así lograr comprender muchas situaciones actuales vividas en el aparato público llamado comúnmente gobierno. Identificamos que inicialmente la ciencia nombro a una tendencia teórica como administración pública científica u ortodoxa (identificada por su inclinación a su enfoque cuantitativo) y otra bautizada como administración pública heterodoxa (identificada por un enfoque más cualitativo) pero se puede concluir que actualmente la teoría ha mezclado los dos paradigmas. Logramos comprobar la afirmación anterior al momento que el aparato gubernamental implementa en sus departamentos los certificados de calidad y con ello pretende especializar la gerencia pública y perfeccionar la elaboración de política públicas; que son los temas centrales tanto de la antigua y actual teoría en administración pública. También descubrimos que la Dirección de Evaluación y Prevención de la Contraloría del Gobierno del Estado de Querétaro obtuvo su certificación de calidad; y la presente obra analizo e identifico sus componentes para descubrir la magnitud del nuevo enfoque teórico dentro de la gerencia pública y mostrarla como ejemplo de la nueva tendencia teórica en la administración pública. La presente obra busca orientar en dicho sentido y sobretodo exhorta al servidor público y personal docente afín que adquiera los conocimientos en materia de calidad y mercadotecnia para profesionalizar más su quehacer cotidiano.
URI :	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/5948
Otros identificadores :	3075 - RI002534.pdf
Aparece en las colecciones:	Maestría en Administración Pública Estatal y Municipal

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