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Título : Identificación de los factores que condicionan al recurso humano de la Universidad Politécnica de Querétaro para lograr su involucramiento y compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad de la Institución
Autor: Dinorah Judith Figueroa Flores
Palabras clave : Sistema de gestión de la calidad
Involucramiento
Participación
Fecha de publicación : abr-2016
Editorial : Universidad Autónoma de Querétaro
Facultad: Facultad de Ingeniería
Prográma académico: Maestría en Ingeniería de Calidad y Productividad
Resumen: Los Sistemas de Gestión de la Calidad en la actualidad son un medio por el cual las organizaciones, empresas, instituciones, etc., buscan asegurar la estandarización de sus procesos y la mejora continua, sin embargo la mayoría de estos se convierten en una pesada carga de trabajo para su personal dado que son implementados como un modelo estándar sin considerar las necesidades de su personal, así como el sentir de estos respecto a la forma en cómo esto se lleva a cabo. Este trabajo de investigación se dio a la tarea de identificar estas necesidades en la Universidad Politécnica de Querétaro, en base a lo requerido por la norma ISO 9004:2009, creando un instrumento de medición que puede ser aplicado a cualquier organización, empresa, institución, etc., para conocer estas y aplicar acciones concretas en la implementación y sostenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad que convierta a este en una verdadera herramienta de mejora continua.
URI : https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/5439
Otros identificadores : 2663 - RI002948.pdf
Aparece en las colecciones: Maestría en Ingeniería de Calidad y Productividad

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