Título :	Impacto local de una empresa trasnacional en Lázaro Cárdenas (Un caso práctico)
Autor:	Ma. Esther Pérez Vallejo
Palabras clave :	Impacto local Desgaste laboral Calidad
Fecha de publicación :	oct-2013
Editorial :	Universidad Autónoma de Querétaro
Facultad:	Facultad de Contaduría y Administración
Prográma académico:	Maestría en Administración
Resumen:	La presente investigación mide el impacto local que produce el ser y quehacer de la empresa Arcelormittal México en el municipio de lázaro cárdeno Michoacán, México. Se investiga el impacto social, económico y personal de los actores tanto directos como indirectos así como el síndrome de Burnout o desgaste laboral, descrito por primera vez en los años setenta, aparece como respuesta prolongada al estrés laboral, afectando la salud de los trabajadores así como sus relaciones laborales y sociales. Desde una perspectiva psicosocial el desgaste laboral se caracteriza porque el individuo desarrolla una idea de fracaso profesional, agotamiento emocional y actitudes negativas hacia las personas con las que trabaja. Se realizó una investigación sobre el desgaste laboral y su relación con la percepción de la calidad en el servicio. En el que participaron 108 trabajadores. Lo que nos indica que cuando existe desgaste laboral los trabajadores tendrán una menor percepción de la calidad en el servicio que brindan. Debido a este problema, se debe evitar que el desgaste laboral influya en la persona; mediante la elaboración de programas y políticas de prevención e intervención en las organizaciones para que los efectos de este síndrome no afecten a sus integrantes y a su vez a toda la sociedad.
URI :	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/5094
Otros identificadores :	1136 - RI000456.pdf
Aparece en las colecciones:	Maestría en Administración

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