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https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/13506| Título: | El papel de las inteligencias múltiples en el desempeño laboral: El caso de un área de atención ciudadana en Querétaro. |
| Autor(es): | Alexis Fernan Rubio Dorantes |
| Colaborador(es): | Raúl Arturo Alvarado López [Director] |
| Palabras clave: | Inteligencias múltiples Inteligencia lingüística Inteligencia intrapersonal |
| Área: | CIENCIAS SOCIALES |
| Fecha de publicación : | 4-nov-2026 |
| Editorial : | Universidad Autonoma de Querétaro |
| Páginas: | 1 recurso en línea (59 Páginas) |
| Folio RI: | CAMAN-272385 |
| Facultad: | Facultad de Contaduría y Administración |
| Programa académico: | Maestría en Administración |
| Resumen: | Las inteligencias múltiples cobran especial relevancia en las organizaciones, principalmente en aquellas centradas al sector público, toda vez que las relaciones humanas están fundamentadas en complejas interacciones en donde las habilidades humanas permiten facilitar dichas interacciones, considerando que se basan en determinados contextos culturales que permiten la resolución de problemas. Por tal razón, el objetivo de la presente investigación es analizar la percepción y desarrollo de las inteligencias múltiples: lingüística, interpersonal, intrapersonal y lógico-matemática de un grupo de servidores públicos pertenecientes al área de atención ciudadana de un municipio del estado de Querétaro. El propósito es analizar el vínculo entre las mencionadas inteligencias múltiples y la eficiencia en la prestación del servicio de atención ciudadana. La metodología de la investigación se centra en un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, utilizando como instrumento de apoyo un cuestionario tipo Likert aplicado a ocho colaboradores del caso de estudio. Los principales resultados muestran un desarrollo favorable en las cuatro inteligencias analizadas, destacando las habilidades de comunicación, empatía, autoconocimiento y razonamiento lógico como factores que fortalecen la calidad de la prestación del servicio en la atención ciudadana. También se concluye que la hipótesis inicial que relaciona la baja eficiencia en la prestación del servicio de atención ciudadana con la falta de conocimiento y desarrollo de las inteligencias múltiples no se cumple del todo, ya que los resultados evidencian un nivel altamente positivo de las habilidades de los colaboradores. Se deduce que la consolidación de las inteligencias múltiples en el sector público permite que se brinde una mejor atención en el servicio, mejorando la eficiencia, la empatía y el bienestar del ciudadano. |
| URI: | https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/13506 |
| Aparece en: | Maestría en Administración |
Archivos:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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