1. Repositorio Institucional UAQ
  2. Tesis
  3. Facultad de Contaduría y Administración
  4. Maestría
  5. Maestría en Administración
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.rights.licensehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_ES
dc.contributorRaúl Arturo Alvarado Lópezes_ES
dc.creatorAlexis Fernan Rubio Doranteses_ES
dc.date.accessioned2026-11-11T17:30:02Z-
dc.date.available2026-11-11T17:30:02Z-
dc.date.issued2026-11-04-
dc.identifier.urihttps://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/13506-
dc.descriptionLas inteligencias múltiples cobran especial relevancia en las organizaciones, principalmente en aquellas centradas al sector público, toda vez que las relaciones humanas están fundamentadas en complejas interacciones en donde las habilidades humanas permiten facilitar dichas interacciones, considerando que se basan en determinados contextos culturales que permiten la resolución de problemas. Por tal razón, el objetivo de la presente investigación es analizar la percepción y desarrollo de las inteligencias múltiples: lingüística, interpersonal, intrapersonal y lógico-matemática de un grupo de servidores públicos pertenecientes al área de atención ciudadana de un municipio del estado de Querétaro. El propósito es analizar el vínculo entre las mencionadas inteligencias múltiples y la eficiencia en la prestación del servicio de atención ciudadana. La metodología de la investigación se centra en un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, utilizando como instrumento de apoyo un cuestionario tipo Likert aplicado a ocho colaboradores del caso de estudio. Los principales resultados muestran un desarrollo favorable en las cuatro inteligencias analizadas, destacando las habilidades de comunicación, empatía, autoconocimiento y razonamiento lógico como factores que fortalecen la calidad de la prestación del servicio en la atención ciudadana. También se concluye que la hipótesis inicial que relaciona la baja eficiencia en la prestación del servicio de atención ciudadana con la falta de conocimiento y desarrollo de las inteligencias múltiples no se cumple del todo, ya que los resultados evidencian un nivel altamente positivo de las habilidades de los colaboradores. Se deduce que la consolidación de las inteligencias múltiples en el sector público permite que se brinde una mejor atención en el servicio, mejorando la eficiencia, la empatía y el bienestar del ciudadano.es_ES
dc.formatpdfes_ES
dc.format.extent1 recurso en línea (59 Páginas)es_ES
dc.format.mediumcomputadoraes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Autonoma de Querétaroes_ES
dc.relation.requiresNoes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectInteligencias múltipleses_ES
dc.subjectInteligencia lingüísticaes_ES
dc.subjectInteligencia intrapersonales_ES
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALESes_ES
dc.titleEl papel de las inteligencias múltiples en el desempeño laboral: El caso de un área de atención ciudadana en Querétaro.es_ES
dc.typeTesis de maestríaes_ES
dc.creator.tidORCIDes_ES
dc.contributor.tidORCIDes_ES
dc.creator.identificador0009-0004-5754-3652es_ES
dc.contributor.identificador0000-0002-2990-7963es_ES
dc.contributor.roleDirectores_ES
dc.degree.nameMaestría en Administraciónes_ES
dc.degree.departmentFacultad de Contaduría y Administraciónes_ES
dc.degree.levelMaestríaes_ES
dc.format.supportrecurso en líneaes_ES
dc.matricula.creator272385es_ES
dc.folioCAMAN-272385es_ES
Aparece en: Maestría en Administración

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