Título :	Manual de calidad para una microempresa de transporte de carga.
Autor(es):	Cristina Maldonado Ramírez
Área:	INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
Fecha de publicación :	nov-2013
Editorial :	Universidad Autónoma de Querétaro
Páginas:	1 recurso en línea (79 páginas)
Folio RI:	IGLIN-179134
Facultad:	Facultad de Ingeniería
Programa académico:	Ingeniería en Automatización
Resumen:	De acuerdo a la norma ISO 9000:2005 significa: La Organización Internacional de Normalización (ISO por sus siglas en inglés), es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (miembros de la ISO) cuya base se encuentra en Ginebra Suiza.  La Norma ISO 9000 describe los fundamentos y especifica la terminología de los Sistemas de Gestión de la Calidad.  La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación, y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.  La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.  La Norma ISO 19011 proporciona orientación relativa a las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.
URI:	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/10522
Aparece en:	Ingeniería en Automatización

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