Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/7262| Título : | Implementación de la metodología seis sigma a la empresa familiar ¿autos del pacifico¿ en sus departamentos de refacciones, servicios y ventas |
| Autor(es): | Francisco Romero Rentería |
| Palabras clave: | Calidad Satisfacción Seis sigma |
| Fecha de publicación : | ago-2012 |
| Editorial : | Universidad Autónoma de Querétaro |
| Facultad: | Facultad de Contaduría y Administración |
| Programa académico: | Maestría en Administración |
| Resumen: | Seis sigma es un sistema de mejora continua, el cual tiene como objetivo la reducción de errores y la satisfacción completa de los clientes. Este sistema se aplicara a la empresa micro empresa familiar Autos del pacifico la cual se implementará en las Áreas de servicio y ventas, con lo cual se volverá más productiva y tendrá mayores beneficios. Seis sigma es propuesto para implementarse en la empresa porque este sistema tiene el objetivo de dar a la empresa un 99.99% se eficiencia si este es llevando de forma correcta. El tiempo en que Seis sigma puede dar resultado cuando se habla sólo de unos cuantos departamentos es de 6 a 9 meses. Su costo es muy variable dependiendo de la empresa y de que tan a fondo se quiere llegar con el proyecto, se debe ver que una vez tomada la decisión de llevar a cabo este sistema se debe de poner un presupuesto exclusivo, que tomará en cuenta proyectos para los altos mandos o ejecutivos, también el proyecto de entrenamiento y consultoría, y por último los costos de la implementación de las mejoras y nuevas soluciones a aplicar. Estamos conscientes de que este proyecto hará más eficiente a esta empresa, tendrá menos errores y mayor fidelidad de los clientes hacia esta misma, lo que nos dará mayor satisfacción. |
| URI: | https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/7262 |
| Otros identificadores : | 145 - RI000199.pdf |
| Aparece en: | Maestría en Administración |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| RI000145.pdf | 1.53 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.
