Title:	El balanced scorecard como herramienta estratégica
metadata.dc.creator:	Joel Acosta Jiménez
Keywords:	Balanced scorecard Estrategia Indicadores clave
Issue Date:	Nov-2008
Publisher:	Universidad Autónoma de Querétaro
metadata.dc.degree.department:	Facultad de Contaduría y Administración
metadata.dc.degree.name:	Maestría en Administración
Description:	El objetivo general del presente trabajo es proponer y emplear el modelo del balanced scorecard como una herramienta estratégica de gestión en una empresa de transporte. Presentado en forma grafica de cuatro cuadrantes y conteniendo cuatro perspectivas de negocio como son, clientes, financiera, procesos internos y de innovación y aprendizaje. Esta investigación es de tipo bibliográfico descriptivo y de investigación de campo en la empresa Carga Express Mexicana. La empresa se ve desde una perspectiva holística, la cual potenciara el resultado con el conocimiento que tengan las personas de la misma, aspecto que se evalúa con la encuesta general sobre aspectos del trabajo aplicado en Carga Express Mexicana. Cómo herramienta estratégica el BSC plantea, que partiendo de los objetivos estratégicos, se establecerán los objetivos particulares desde las cuatro perspectivas de Kaplan y Norton, además se realizó una propuesta de implantación y creación del BSC para Carga Express Mexicana. Como actividad previa al BSC, se realizó el ejercicio de planeación estratégica, tomando en cuenta el entorno interno y externo, con esta metodología se propusieron los objetivos estratégicos, y posteriormente se desarrollaron los objetivos e indicadores de cada una de las cuatro perspectivas de negocio de acuerdo al BSC, tal como lo planteado por Kaplan y Norton. Se descubrió que en Carga Express Mexicana no cuentan con un objetivo estratégico y por ende no existe un rumbo claro para el personal que realiza la operación del día a día, con el planteamiento realizado y la propuesta del BSC, le permitirá a esta empresa tener una guía clara para alcanzar las metas en el corto plazo, y en el futuro.
URI:	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/6854
Other Identifiers:	821 - RI001313.pdf
Appears in Collections:	Maestría en Administración

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