Título :	Diseño para la homologación del sistema de calidad de dos unidades de negocio para la industria automotriz
Autor(es):	Dulce María Muñoz Galván
Palabras clave:	Sistema de calidad Calidad total ISO/TS16949
Fecha de publicación :	ago-2012
Editorial :	Universidad Autónoma de Querétaro
Facultad:	Facultad de Contaduría y Administración
Programa académico:	Maestría en Administración
Resumen:	Este trabajo de tesis estuvo enfocado a definir el diseño de un sistema de calidad para dos unidades de negocio del giro automotriz, las cuales comparten el mismo edificio y sus productos son semejantes, cada unidad de negocio mantiene su propio sistema, sin embargo es necesario unir lo más importante de cada sistema de calidad que tiene cada una de las unidades de negocio, para poder diseñar un solo sistema que cumpla con los requerimientos de los clientes, con la norma ISOTS16949 y que ambas unidades puedan manejar el sistema diseñado. De acuerdo con la encuesta realizada a las personas que toman decisiones dentro de ambas unidades de negocio, pudimos notar que la información de la cual están informados en mayor porcentaje es en la unidad AB, ya que su sistema de información QSI que maneja actualmente puede mantener informados a todo el personal de los cambios y mejoras en cualquier documento, sin embargo la unidad BC tiene mayor información en sus procedimientos los cuales cumplen con todos los requisitos de los clientes y de la norma ISO/TS16949. Es por ello que se decide trabajar bajo procedimientos de la unidad BC, y en caso de mantener procedimientos, instructivos y formatos que ya no aplican a ningún proceso actual, se estarán eliminando del sistema QSI. Se recomienda hacer una capacitación a todo el personal de los procedimientos actuales y se pide que la parte administrativa valore si cumplen con los requerimientos del cliente, con la norma ISO/TS16949 y que a su vez no ponen en riesgo la calidad del producto.
URI:	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/5978
Otros identificadores :	31 - RI000214.pdf
Aparece en:	Maestría en Administración

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