Título :	La toma de decisiones en la alta dirección a través de la inteligencia emocional como herramien
Autor(es):	Victoria Eugenia Cuevas Pizano
Palabras clave:	Liderazgo Toma de decisiones Inteligencia emocional
Fecha de publicación :	nov-2014
Editorial :	Universidad Autónoma de Querétaro
Facultad:	Facultad de Contaduría y Administración
Programa académico:	Maestría en Administración
Resumen:	El objetivo de la presente investigación es identificar la interrelación que existe entre los líderes exitosos, la toma de decisiones efectiva y la inteligencia emocional de los dirigentes de una organización, así como entender el beneficio de la toma de decisiones basada en una inteligencia emocional con el fin de evitar la inestabilidad innecesaria dentro de una compañía. La investigación se desarrolló aplicando el método cualitativo a través de un estudio de caso y aplicando entrevistas semiestructuradas a empleados y mandos medios de una empresa del giro de electrodomésticos. Atendiendo a la observación, se determinan dimensiones de análisis que son el liderazgo, la toma de decisiones y la inteligencia emocional. Los resultados se presentan por indicador empírico determinado para cada variable de investigación. El objeto de estudio es una empresa familiar alemana fundada en 2003 en El Marqués, Querétaro; la cual actualmente cuenta con aproximadamente 300 empleados. El tema de interés se desarrolló debido a la inquietud de los empleados al percatarse que la toma de decisiones relacionada con el personal se toma en general sin un análisis adecuado y hay un constante cambio de dirección, lo cual causa incertidumbre y un clima laboral inestable. Los resultados arrojados permiten concluir que no es suficiente tener un alto nivel técnico, sino que hoy día, el líder debe desarrollar un autoconocimiento de manera tal, que le permita regular sus emociones y las de los demás con el fin de poder hacer un análisis más objetivo para la toma de decisiones efectiva. Como parte de la propuesta, se menciona que una vez identificado el nivel emocional del líder y del grupo, la toma de decisiones se vuelve un proceso con mayor efectividad promoviendo el análisis de los problemas, revisándolos desde otro ángulo. La técnica de observar la tormenta desde el balcón facilita la toma de decisiones aminorando el efecto de las emociones y permite solucionar los problemas, evaluándolos con mayor objetividad y que se puedan ver las opciones que no están a simple vista. Promueve la creatividad del grupo identificando soluciones simples y efectivas.
URI:	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/5805
Otros identificadores :	1194 - RI002406.pdf
Aparece en:	Maestría en Administración

Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.