Title:	El desarrollo del comercio electrónico, como influencia en el comportamiento de compra del consumidor
metadata.dc.creator:	Ana Laura Vázquez Cabrera
Keywords:	Comercio electrónico Comportamiento del Consumidor Estrategia
Issue Date:	Jun-2010
Publisher:	Universidad Autónoma de Querétaro
metadata.dc.degree.department:	Facultad de Contaduría y Administración
metadata.dc.degree.name:	Maestría en Administración
Description:	No cabe duda, que el Internet ha marcado una revolución en la actualidad y ha permitido romper los paradigmas acerca de la comercialización de productos y/o servicios. El comercio electrónico se ha vuelto una estrategia de venta para muchas empresas e incluso está poniendo en jaque a los medios de comunicación actuales. Ahora el problema es precisar si el comportamiento de compra de los consumidores se ha visto influenciado al adquirir bienes y servicios a través del comercio electrónico y como va marcando esta tendencia. Las capacidades vanguardistas del comercio electrónico pueden darle a una compañía fortalezas de recursos competitivamente valiosas; a la inversa, el hecho de no hacer de la tecnología de Internet una parte integrante de la estrategia y operaciones comerciales de una empresa puede provocar una debilidad competitiva. En la presente tesis se examinan en primer lugar el desarrollo e impulso que ha tenido esta tecnología, para posteriormente adentrarnos en la reacción del consumidor hacia ella y poder demostrar que su comportamiento ha cambiado que utiliza el comercio electrónico como una opción de compra. El alcance de este trabajo es descriptivo y no experimental, se utilizó la recolección de la muestra no probabilística. Se empleó investigación de campo con aplicación de encuestas como instrumento de medición. Este trabajo concluye que el comercio electrónico y las tecnologías modernas lo han convertido en el medio estratégico más importante en la actualidad, pero los consumidores todavía tienen desconfianza de utilizarlo sobre todo por la falta de regulaciones legales. Pero no cabe duda que con una campaña de concientización sobre la seguridad del medio, las personas se interesarían en realizar más operaciones de compra y venta dentro del comercio electrónico.
URI:	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/5203
Other Identifiers:	2472 - RI004320.PDF (Posible duplicado).pdf
Appears in Collections:	Maestría en Administración

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