1. Repositorio Institucional UAQ
2. Tesis
3. Facultad de Contaduría y Administración
4. Maestría
5. Maestría en Administración

Título:	Impacto de la capacitación en el desempeño organizacional y la competitividad empresarial en la manufactura
Autor(es):	Diego Vera Alvarez
Colaborador(es):	Elia Socorro Díaz Nieto [Director]
Palabras clave:	Capacitación Desempeño laboral Competitividad empresarial Empresa de manufactura
Área:	HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTA
Fecha de publicación :	24-mar-2026
Editorial :	Universidad Autonoma de Querétaro
Páginas:	1 recurso en línea (80 páginas)
Folio RI:	CAMAN-131545
Facultad:	Facultad de Contaduría y Administración
Programa académico:	Maestría en Administración
Resumen:	El presente trabajo de investigación examina la correlación entre la capacitación de los colaboradores, el desempeño organizacional y la competitividad empresarial en una planta de manufactura, ilustrado a través del caso de estudio de la empresa Michelin México Services S.A. de C.V., ubicada en Querétaro. Dentro del contexto de la manufactura de llantas, la competitividad no solo depende de la tecnología y los procesos, sino también del desarrollo continuo del capital humano. En este sentido, la capacitación es un factor primordial para desarrollar las competencias de los trabajadores y, con ello, el desempeño y la competitividad. El estudio involucró un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo y correlacional, de tipo no experimental, con lo cual se ha observado el impacto de la capacitación tal como ocurre de forma natural. Para recolectar los datos se aplicó un cuestionario de 31 reactivos a 31 trabajadores. Los hallazgos indican que la capacitación es vista de manera positiva y que ha contribuido a mejorar el desempeño organizacional, sobre todo al cumplir las metas, disminuir errores y al mejorar prácticas de orden y limpieza. El análisis de correlación de Pearson obtuvo coeficientes muy fuertes que indican la correlación positiva entre la capacitación y el desempeño y que tanto la capacitación como los comportamientos laborales esperados son coherentes. De esta manera, se puede observar que el desempeño influye directamente en la competitividad, especialmente cuando se habla de satisfacción del cliente interno y al desempeño global de la planta. Sin embargo, el estudio también identifica áreas de oportunidad en ciertos indicadores de competitividad donde se presentan variabilidad en las percepciones, como la mejora de la calidad en el último año y la rapidez para ajustar procesos. La confrontación teórica confirma que los resultados son consistentes con lo establecido por los autores consultados, aunque también revelan limitaciones asociadas al contexto tecnológico y estratégico de la planta. Con ello, la evidencia respalda la hipótesis planteada: la capacitación impacta positivamente en el desempeño laboral y contribuye al fortalecimiento de la competitividad empresarial.
URI:	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/13210
Aparece en:	Maestría en Administración

Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.