1. Repositorio Institucional UAQ
  2. Tesis
  3. Facultad de Contaduría y Administración
  4. Maestría
  5. Maestría en Administración
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.rights.licensehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_ES
dc.contributorElia Socorro Díaz Nietoes_ES
dc.creatorDiego Vera Alvarezes_ES
dc.date.accessioned2026-08-27T17:15:00Z-
dc.date.available2026-08-27T17:15:00Z-
dc.date.issued2026-03-24-
dc.identifier.urihttps://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/13210-
dc.descriptionEl presente trabajo de investigación examina la correlación entre la capacitación de los colaboradores, el desempeño organizacional y la competitividad empresarial en una planta de manufactura, ilustrado a través del caso de estudio de la empresa Michelin México Services S.A. de C.V., ubicada en Querétaro. Dentro del contexto de la manufactura de llantas, la competitividad no solo depende de la tecnología y los procesos, sino también del desarrollo continuo del capital humano. En este sentido, la capacitación es un factor primordial para desarrollar las competencias de los trabajadores y, con ello, el desempeño y la competitividad. El estudio involucró un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo y correlacional, de tipo no experimental, con lo cual se ha observado el impacto de la capacitación tal como ocurre de forma natural. Para recolectar los datos se aplicó un cuestionario de 31 reactivos a 31 trabajadores. Los hallazgos indican que la capacitación es vista de manera positiva y que ha contribuido a mejorar el desempeño organizacional, sobre todo al cumplir las metas, disminuir errores y al mejorar prácticas de orden y limpieza. El análisis de correlación de Pearson obtuvo coeficientes muy fuertes que indican la correlación positiva entre la capacitación y el desempeño y que tanto la capacitación como los comportamientos laborales esperados son coherentes. De esta manera, se puede observar que el desempeño influye directamente en la competitividad, especialmente cuando se habla de satisfacción del cliente interno y al desempeño global de la planta. Sin embargo, el estudio también identifica áreas de oportunidad en ciertos indicadores de competitividad donde se presentan variabilidad en las percepciones, como la mejora de la calidad en el último año y la rapidez para ajustar procesos. La confrontación teórica confirma que los resultados son consistentes con lo establecido por los autores consultados, aunque también revelan limitaciones asociadas al contexto tecnológico y estratégico de la planta. Con ello, la evidencia respalda la hipótesis planteada: la capacitación impacta positivamente en el desempeño laboral y contribuye al fortalecimiento de la competitividad empresarial.es_ES
dc.formatpdfes_ES
dc.format.extent1 recurso en línea (80 páginas)es_ES
dc.format.mediumcomputadoraes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Autonoma de Querétaroes_ES
dc.relation.requiresNoes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectCapacitaciónes_ES
dc.subjectDesempeño laborales_ES
dc.subjectCompetitividad empresariales_ES
dc.subjectEmpresa de manufacturaes_ES
dc.subject.classificationHUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTAes_ES
dc.titleImpacto de la capacitación en el desempeño organizacional y la competitividad empresarial en la manufacturaes_ES
dc.typeTesis de maestríaes_ES
dc.creator.tidORCIDes_ES
dc.contributor.tidORCIDes_ES
dc.creator.identificador0009-0003-6921-1594es_ES
dc.contributor.identificador0000-0001-5514-2039es_ES
dc.contributor.roleDirectores_ES
dc.degree.nameMaestría en Administraciónes_ES
dc.degree.departmentFacultad de Contaduría y Administraciónes_ES
dc.degree.levelMaestríaes_ES
dc.format.supportrecurso en líneaes_ES
dc.matricula.creator131545es_ES
dc.folioCAMAN-131545es_ES
Aparece en: Maestría en Administración

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