Título :	El proceso de trabajo de los entrevistadores del INEGI: riesgos psicosociales y estrategias de acción.
Autor(es):	Eleonora Nuricumbo Rivera
Palabras clave:	entrevistadores proceso de trabajo estrategias de acción riesgos psicosociales interviewers working process action strategies psychosocial risk
Área:	Humanidades y Ciencias de la Conducta
Fecha de publicación :	may-2018
Facultad:	Facultad de Psicología y Educación
Programa académico:	Maestría en Estudios Multidisciplinarios sobre el Trabajo
Resumen:	La investigación analiza el trabajo que realizan los entrevistadores del INEGI como un empleo riesgoso: explícito por el contacto cercano y constante con la inseguridad de las calles; otros no tan visibles refieren a sus condiciones laborales eventuales y a la interacción con otros actores que son partícipes durante el desarrollo de su proceso de trabajo. Se planteaun acercamiento no reduccionista que considera tantola dimensión estructural yorganizacional del trabajo,como la dimensión subjetiva de los actores laborales (entrevistadores). El objetivo es conocer, de manera detallada, el proceso de trabajo prescripto en manuales y/o procedimientos escritos, el trabajo efectivo en campo y las estrategias de resolución de imprevistos, retos y conflictos en el trabajo. El proyecto ofrece una mirada amplia y profunda deun tipo de empleo inscrito en el sector servicios, en el cual prevalece un ambiente de exigencias de trabajo,riesgos y condiciones precarias estructurales.La perspectiva analítica integra la constelación deinteracciones institucionales y sociales que forman parte del proceso de trabajo del entrevistador, estas son: las relaciones con el instituto para el que trabaja, las relaciones con un clientepoco visibley las interacciones con los informantes.A partir de un enfoquemultidisciplinario, el estudio aporta conocimiento de un estudio de casoal campo de los estudios del trabajo. En este contexto surgen las siguientes preguntas que guían este estudio ¿Cómo se configura el procesode trabajo de los entrevistadores del INEGI?, ¿Cuáles son las estrategias subjetivas construidas por los entrevistadores para enfrentar los riesgos psicosociales y las exigencias laborales?Mediante el enfoque cualitativo se prioriza la comprensión del hecho social desde lasperspectivasdel actor (Taylor y Bogdan, 1987). Los datos descriptivos se construyen a partir de la práctica, experiencia y discurso de los entrevistadores; en el marco de suparticular escenario laboral y de la interacción actores sociales específicos. Este enfoque holístico, considera a los entrevistadores, sujeto-objeto de estudio, inmersos en el contexto de interrelaciones, como parte de una historicidad específica, que ejercen su capacidad de agencia social (Zemelman, 2005). This study analyzes the work done by interviewers from INEGI as a risky job: explicit due to the close and constant contact with insecurity in streets: others not so visible refer to its eventual working conditions and to the interaction with other actors which are involved during the development of their working process.a nonreductionist approach which considers both the structural and organizational dimensions of work along with the subjective dimensión of interviewers is proposed. The objective is to know, in a detailed way, the work process prescribed in manuals and/or written procedures; field effective work and strategies to face contingencies, challenges and conflicts in work. The proyect offers a wide anddeep view of a specific kind of employment registered in the services área, in which an enviroment of demands of work, risk, and structural conditions prevails.The analytical approach integrates the constellation of institutional and social interaction which conform working process for the interviewer, they are: relationships with an “invisible” costumer, and the interactions with their informants. From a multidisciplinary approach the study results in knowledge in a study case in the field of working studies. In this context the following questions leading this study arise: How is the working process for INEGI ́S inteviewers conformed? What are the subjective strategies built by interviewers, in order to face the psychosocial risk and the working demands?Through the qualitative approach priority is given to the comprehension of the social fact from the perspective of the actor (Taylor y Bogdan, 1987).Descriptive data are built from practice, experience and the speech of interviewers; in the context of its particular working scenario and the interaction of specific social actor. This holistic approach considers interviewers, study subject-object, involved in the context of interrelationships, as part of specific history, exercising its capacity as a social agency. (Zemelman, 2005).
URI:	http://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/1251
Aparece en:	Maestría en Estudios Multidisciplinarios Sobre el Trabajo

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