Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/12301| Título: | Los Centros de Servicios Compartidos como estrategia de mejora administrativa en las organizaciones |
| Autor(es): | Carlos Antonio Mariño Aburto |
| Palabras clave: | Centro de Servicios Compartidos Estandarización Organizaciones Servicios |
| Área: | CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS Y CIENCIAS DE LA TIERRA |
| Fecha de publicación : | 4-sep-2025 |
| Editorial : | Universidad Autónoma de Querétaro |
| Páginas: | 1 recurso en línea (44 páginas) |
| Folio RI: | CAMAN-197139 |
| Facultad: | Facultad de Contaduría y Administraciónía |
| Programa académico: | Maestría en Administración |
| Resumen: | Esta investigación tiene su base en los Centros de Servicios Compartidos (CSC) y la importancia que éstos han adquirido en las organizaciones, que buscan principalmente reducir costos y mejorar sus procesos para ser altamente competitivas. Para esto se analizan los CSC desde su creación, su evolución tanto a nivel internacional como nacional, así como se describe a las organizaciones y las estrategias de administración que éstas utilizan con el fin de mantenerse a la vanguardia. El objetivo de esta tesis es analizar cómo funcionan los CSC y si estos modelos garantizan beneficios en cuanto a calidad de servicio y la reducción de costos de las empresas, para esto se planteó una metodología cualitativa con un diseño descriptivo, utilizando la entrevista como técnica de recolección de información, para comprender e interpretar los fenómenos, al no ser una muestra significativa no se pueden generalizar los resultados. Los Agentes Clave que participaron en esta investigación son personas que participaron en la transición hacia el modelo de operación que representa el CSC y que actualmente siguen colaborando en el mismo. El CSC aquí estudiado pertenece a una compañía automotriz localizada en el Estado de Querétaro, México; en la cual el tesista laboró durante 10 años (2014 a 2024). Se analizan los resultados obtenidos en las entrevistas y se da una conclusión acerca de la estrategia administrativa que representa el CSC para este tipo de compañía. |
| URI: | https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/12301 |
| Aparece en: | Maestría en Administración |
Archivos:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| CAMAN-197139.pdf | Los Centros de Servicios Compartidos como estrategia de mejora administrativa en las organizaciones | 964.74 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.