Buscar


Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.rights.license http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 es_ES
dc.creator Ma. De Los Ángeles García García es_ES
dc.date 2005-05
dc.date.accessioned 2023-11-15T21:37:10Z
dc.date.available 2023-11-15T21:37:10Z
dc.date.issued 2005-05
dc.identifier.uri https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/9714
dc.description El presente trabajo tiene como objetivo conocer la percepción que tienen los usuarios en lo que a calidad se refiere de los servicios médicos en instituciones privadas dentro del estado de Querétaro. Se realizó un análisis de las diferentes leyes y normas que reglamentan y rigen el buen funcionamiento de los hospitales, así como las opiniones emitidas por clientes desde el enfoque de calidad social. El motivo por el que elegí realizar esta investigación, es debido a que he visto que aun cuando las instituciones privadas procuran otorgar sus servicios con excelente calidad, la gran mayoría de los usuarios sólo la perciben como buena. La investigación realizada fue de tipo documental y de campo. El estudio fue de tipo descriptivo y transversal. El muestreo fue aleatorio simple y los datos para su cálculo se obtuvieron de información proporcionada por la Secretaría de Salud del estado de Querétaro (SSA) a inicio del 2004. El instrumento de la investigación fue a través de aplicación de cuestionarios. Los resultados arrojaron que existen detalles y situaciones que hacen falta ser mejorados y modificados por las personas que prestan servicios médicos, es decir, éstos no tienen un efecto positivo en su totalidad; 75% de los encuestados respaldan esta conclusión. es_ES
dc.format Adobe PDF es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher Facultad de Contaduría y Administración es_ES
dc.relation.requires No es_ES
dc.rights Acceso Abierto es_ES
dc.title La calidad en los servicios de salud en empresas privadas en Querétaro es_ES
dc.type Tesis de Maestría es_ES
dc.degree.name Maestría en Administración es_ES
dc.degree.department Facultad de Contaduría y Administración es_ES
dc.degree.level Maestría es_ES


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Nombre: Ma. de los Angeles ...
Tamaño: 4.889Mb
Formato: PDF
Ver/

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem