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dc.rights.license http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0 es_ES
dc.contributor Alberto de Jesús Pastrana Palma es_ES
dc.creator Marco Antonio Villa Martínez es_ES
dc.date 2013-01
dc.date.accessioned 2016-08-10T20:08:39Z
dc.date.available 2016-08-10T20:08:39Z
dc.date.issued 2013-01
dc.identifier 181 - RI000157.pdf es_ES
dc.identifier.uri https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/7708
dc.description En esta investigación se analizan los factores que constituyen la implementación de una estrategia de colaboración móvil que genere una repercusión económica para una empresa por uso de tecnologías de información y comunicación vistas desde las perspectivas del método de balance scorecard (BSC) propuesto por Kaplan y Norton (1996) y que se ha convertido en un estándar para medir y monitorear la gestión. Los objetivos de la investigación es proponer una visión y estrategia sobre las herramientas de movilidad y colaboración que deben desarrollar las TIC¿s de las empresas para generar un impacto económico sobre los resultados de la misma. Cómo las herramientas de movilidad y colaboración de las TIC¿s pueden mejorar la gestión interna y sus procesos de las diferentes áreas del negocio; definir cómo la empresa puede implementar una estrategia de una interacción con sus clientes a través de las herramientas de movilidad y colaboración de las TIC¿s para aportar valor a sus clientes y cómo la empresa desarrollando una estrategia de gestión de conocimiento utilizando las herramientas de movilidad y colaboración de las TIC¿s puede generar y aportar aprendizaje y crecimiento a cada uno de sus empleados y así incrementar sus conocimientos, habilidades y competencias requeridas para cada función y puesto que ocupan los mismos. En las conclusiones se resume como desde la aproximación teórico-conceptual hasta los beneficios esperados, se muestran los resultados generales que se pretenden con este proyecto de investigación. Para efectos de garantizar el anonimato y la confidencialidad de la compañía apelando a la retórica de derechos (Taylor y Bogdan, 1987, p. 272). es_ES
dc.format Adobe PDF es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher Universidad Autónoma de Querétaro es_ES
dc.relation.requires No es_ES
dc.rights Acceso Abierto es_ES
dc.subject Gestión de servicios de tecnologías de información es_ES
dc.subject Tecnologías de colaboración es_ES
dc.subject Valor al negocio es_ES
dc.title Repercusión económica del uso de tecnologías de información y comunicación a través de la colaboración móvil es_ES
dc.type Tesis de maestría es_ES
dc.contributor.role Director es_ES
dc.degree.name Maestría en Gestión de la Tecnología es_ES
dc.degree.department Facultad de Contaduría y Administración es_ES
dc.degree.level Maestría es_ES


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Nombre: RI000181.pdf
Tamaño: 4.598Mb
Formato: PDF
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