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dc.rights.license http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0 es_ES
dc.contributor Ma. Alejandra Hernández Castañón es_ES
dc.creator Aurora Zamora Mendoza es_ES
dc.date 2001-10
dc.date.accessioned 2017-01-26T18:42:05Z
dc.date.available 2017-01-26T18:42:05Z
dc.date.issued 2001-10
dc.identifier 1621 - RI003582.pdf es_ES
dc.identifier.uri https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/7474
dc.description Evaluar la calidad de la atención de enfermería requiere cuestionarse cómo se brinda la atención y como la percibe el usuario. El objetivo de la investigación fue evaluar la calidad de atención que proporciona enfermería y su relación con la satisfacción de la usuaria del servicio de Puerperio de Bajo Riesgo en una institución de seguridad social. Se realizó estudio transversal comparativo, utilizando la guía de evaluación de Saint Simón modificada. La población en estudio fue: 2 coordinadores de área, 12 enfermeras del servicio de PBR y 200 mujeres en puerperio inmediato. La calidad de la atención otorgada por enfermería fue percibida por la usuaria como óptima (82%), en tanto que el prestador evaluó su servicio como deficiente (54%). La prueba de t student indico que la diferencia de percepción entre el usuario y el prestador de servicio fue estadísticamente significativa t = 5.3767 y valor de p < 0.05. La conclusión de la investigación es la siguiente: El usuario considera todavía óptimo el servicio, sin embargo existe una gran área de oportunidad en el prestador para mejorar la calidad de la atención que otorga, la propuesta se fundamenta en establecer acciones con planeación estratégica que mejoren el proceso de atención es_ES
dc.format Adobe PDF es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher Universidad Autónoma de Querétaro es_ES
dc.relation.requires No es_ES
dc.rights Acceso Abierto es_ES
dc.subject Calidad de la atención es_ES
dc.subject Percepción es_ES
dc.subject Puerperio de bajo riesgo es_ES
dc.title Calidad de atención de enfermería y grado de satisfacción de la mujer después del parto es_ES
dc.type Tesis de maestría es_ES
dc.contributor.role Director es_ES
dc.degree.name Maestría en Ciencias de Enfermería es_ES
dc.degree.department Facultad de Enfermería es_ES
dc.degree.level Maestría es_ES


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Nombre: RI001621.pdf
Tamaño: 2.167Mb
Formato: PDF
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