Capacitación blue hope

Diana Valdés Bautista

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Santos Rangel Cruz	es_ES
dc.creator	Diana Valdés Bautista	es_ES
dc.date	2016-05
dc.date.accessioned	2017-05-24T18:21:25Z
dc.date.available	2017-05-24T18:21:25Z
dc.date.issued	2016-05
dc.identifier	2706 - RI004816.pdf	es_ES
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/5491
dc.description	La capacitación es un proceso que tiene por objeto proporcionar los medios necesarios para fomentar el aprendizaje de la fuerza laboral. El objetivo de este trabajo es proponer, a partir del estudio de un caso, un modelo de capacitación de personal aplicado exclusivamente a las entidades el sector público, con el fin de incrementar la productividad de sus procesos. El presente estudio tomó como ejemplo el personal administrativo de una institución dependiente del Gobierno del Estado de Querétaro, específicamente el Centro de Salud con Servicios Ampliados y Medicina Tradicional Amealco (CESSA). Respondiendo a las necesidades implícitas en la investigación, se utilizó la metodología mixta combinando la utilización de procesos sistemáticos, empíricos y críticos. Las técnicas de recolección de datos fueron: discusión grupal de modalidad cerrada, observación de modalidad sistemática, cuestionarios y encuestas de modalidad cerrada, boleta de evaluación y entrevistas individuales de modalidad semidirigida. Las variables de estudio fueron, necesidades de capacitación, motivación laboral y productividad. El desarrollo de la investigación comprende las etapas de introducción, revisión de la literatura, descripción de la organización en estudio, planteamiento metodológico, presentación de resultados y la propuesta del modelo de capacitación Blue Hope basado en las pautas marcadas en el libro La Estrategia del Océano azul de los autores W. Chan Kim y Renée Mauborgne. Asimismo, se presentan los resultados derivados de la evaluación de dicho programa y las conclusiones finales de la investigación. Con base en la información analizada se establece que el programa de capacitación Blue Hope aumenta en un 5.0% los niveles de productividad del personal administrativo del Centro de Salud con Servicios Ampliados y Medicina Tradicional Amealco (CESSA), por lo que podríamos concluir que los programas de capacitación con enfoques modernos no tienen gran influencia en los niveles de productividad para el personal estudiado.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Programa de capacitación	es_ES
dc.subject	Aprendizaje	es_ES
dc.subject	Motivación laboral	es_ES
dc.title	Capacitación blue hope	es_ES
dc.type	Tesis de licenciatura	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Licenciatura en Administración	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.degree.level	Licenciatura	es_ES