La presente investigación se realizó en una empresa privada de la ciudad de Querétaro con el principal objetivo de identificar si la forma en la que se gestiona el cambio al interior de las organizaciones puede tener un impacto directo en el clima laboral. La metodología utilizada fue de tipo cualitativa y se utilizó como herramienta un cuestionario el cual fue aplicado al personal que ha observado los cambios por los cuales ha pasado dicha organización en los tres últimos años. Con el objetivo de contextualizar es importante mencionar que la organización ha sufrido en los tres últimos años cambios importantes de crecimiento, los cuáles el personal percibe como una oportunidad para mejorar y ve en ellos elementos positivos; sin embargo no todos se han percibido informados y participes de los mismos. Los resultados arrojan que si bien la alta gerencia informa de los cambios, el proceso de comunicación de los mismos no fluye a todos los niveles de la organización lo cual genera algunas reacciones negativas y de incertidumbre. El personal percibe que los cambios más difíciles para ellos han sido aquellos que tienen que ver directamente con su operación cotidiana, con el personal y con su ingreso económico. De la misma manera cabe recalcar que el personal ve en la organización una oportunidad positiva de crecimiento, aprendizaje y desarrollo por lo cual cuentan con un alto nivel de compromiso, fidelidad e identificación para con la empresa. Por otro lado en cuanto al clima laboral no se observa una diferencia significativa antes y después de los cambios implementados, ni tampoco se observa una relación directa entre la gestión del cambio que ha hecho la organización y el clima laboral, por lo que en este caso en específico se puede concluir que el tipo de gestión que ha hecho la organización de los cambios implementados no han afectado el clima laboral al interior de la organización.