Descripción:
El presente estudio tuvo como objetivo diseñar una estrategia de mercadotecnia para posicionar el garrafón de agua purificada de la compañía Danone-Bonafont, con la marca Garrafónt, en el mercado de agua purificada de la ciudad de Celaya, Gto. Se trata de un producto de reciente introducción en un mercado altamente atractivo, con competidores fuertemente establecidos en los productos de marca y con sitios de relleno de garrafones, ambos con precios inferiores al Garrafónt. Los objetivos específicos del estudio, fueron la identificación de las características más importantes del mercado de agua purificada embotellada en Celaya, Gto., entre ellas la competencia, el tamaño del mercado, y las características del producto y del servicio. Finalmente la percepción sobre la marca Bonafont y la actitud de compra hacia el Garrafónt fueron la base para establecer la hipótesis de esta investigación. La revisión de la literatura se realizó sobre estrategias de diferenciación, segmentación y posicionamiento. Se desarrolló una investigación descriptiva transeccional, utilizando como instrumento de medición una encuesta telefónica aplicada a una muestra probabilística estratificada de 307 mujeres y 75 hombres, segmentados por nivel socioeconómico. Los datos obtenidos fueron analizados con distribución de frecuencias y medidas de tendencia central. Al aplicar la prueba no paramétrica de chi cuadrada, se obtuvo un valor de 67.068 con ocho grados de libertad, resultando este valor significativo al seleccionar un nivel de confianza de 0.05, con lo cual se aceptó la hipótesis de investigación. Los objetivos específicos fueron alcanzados y los resultados mostraron que los niveles socioeconómicos medios y bajos, tuvieron una mejor percepción y actitud de compra hacia el Garrafónt, que los niveles altos. Los resultados logrados permiten concluir que el instrumento aplicado fue de utilidad, ya que se aportó información valiosa sobre el mercado estudiado. La estrategia de posicionamiento debe enfocarse hacia los niveles socioeconómicos medio típico y medio bajo, expandiendo los puntos de venta en tiendas, farmacias, gasolinerías, y disminuyendo el precio del Garrafónt sobre el precio actual.