El presente trabajo documenta y analiza el diseño, implementación y resultados de la campaña digital de posicionamiento institucional “Acércate a tu IEEQ”, elaborada para el Instituto Electoral del Estado de Querétaro (IEEQ). La motivación principal de la estrategia es la confusión de la ciudadanía respecto a las facultades del órgano electoral durante periodo no electoral, así como el constante desinterés y apatía, particularmente entre las juventudes queretanas, hacia las actividades permanentes en materia de educación cívica y participación. El objetivo principal fue fortalecer el vínculo entre el organismo y la ciudadanía mediante una narrativa de storytelling, a través de contenidos en redes sociodigitales (Facebook, Instagram, X y TikTok), posicionando al ciudadano como el protagonista y al IEEQ como un facilitador en la construcción de la democracia. Metodológicamente, el proyecto se sustenta en un diagnóstico previo de los hábitos de consumo digital en las generaciones X, Millennial y Z, identificando una preferencia por formatos audiovisuales, breves y con lenguaje cercano. Los resultados obtenidos en Meta y X revelaron un alcance que superan las 900,000 impresiones en contenidos pautados. Sin embargo, el impacto se concentró mayormente en la generación Millennial, lo cual deja un área de oportunidad en las audiencias pertenecientes a generaciones como la Z, cuya desconfianza institucional requiere estrategias de contenido más dinámicas y diferenciadas. Se concluye que, si bien la campaña logró visibilizar la labor permanente del IEEQ, se necesita transitar a una comunicación interactiva que fomente el feedback. Asimismo, se recomienda la adaptación técnica de los materiales desde su producción, evitando la simple réplica de formatos de medios tradicionales a digitales, a fin de garantizar una verdadera incidencia en los usuarios.