Esta investigación analiza las posibilidades de la Universidad Autónoma de Querétaro (UAQ) para fortalecer la educación virtual mediante el estudio de caso del Doctorado en Educación Multimodal (DEM). El programa, implementado en 2020 en el contexto de la pandemia por COVID-19, representa una experiencia significativa en el diseño y operación de posgrados virtuales dentro de la institución. El estudio aborda el proceso de consolidación del DEM desde una perspectiva cualitativa, con técnicas como la revisión documental, entrevistas semiestructuradas y observación participante. Los resultados evidencian avances en el diseño instruccional, la planeación estratégica y la formación docente, así como la necesidad de establecer lineamientos institucionales que sustenten la multimodalidad educativa. Se concluye que la UAQ cuenta con bases sólidas para expandir la educación virtual, pero requiere fortalecer su modelo educativo, integrar políticas de acompañamiento docente y promover la innovación pedagógica. El modelo propuesto busca orientar el diseño de programas educativos multimodales, articulando teoría, práctica y tecnología para una educación más inclusiva, flexible y pertinente a los desafíos contemporáneos.