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dc.rights.license https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 es_ES
dc.contributor Ma. Luisa Leal García es_ES
dc.creator Eulalia Torres Torres es_ES
dc.date.accessioned 2025-08-11T19:32:07Z
dc.date.available 2025-08-11T19:32:07Z
dc.date.issued 2025-06-11
dc.identifier.uri https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/12148
dc.description Este trabajo de investigación se centra en analizar la influencia de la cultura organizacional y la participación del sindicato en el sistema de control interno de una institución de salud pública en México, y cómo estos factores impactan en la calidad del servicio. Se adoptó una metodología mixta con enfoque fenomenológico para comprender las experiencias y vivencias del personal. Se aplicaron cuestionarios, observación no participante y entrevistas a personal operativo, admi- nistrativo y usuarios, utilizando un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados revelaron un fuerte compromiso con la misión, visión y valores institucionales, así como la impor- tancia de la ética y el apego al código de conducta. La protección del personal por parte del sindicato también juega un papel crucial en las dinámicas laborales. Se identificaron áreas de oportunidad para fortalecer el liderazgo, la comunicación interna y la claridad en los procesos. Se concluye que la cultura organizacional y la participación del sindicato son elementos clave que influyen en el sistema de control interno y, por ende, en la calidad del servicio en la institución de salud estudiada. es_ES
dc.format pdf es_ES
dc.format.extent 1 recurso en línea (173 páginas) es_ES
dc.format.medium computadora es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher Universidad Autonoma de Querétaro es_ES
dc.relation.requires Si es_ES
dc.rights openAccess es_ES
dc.subject Cultura organizacional es_ES
dc.subject Control interno es_ES
dc.subject IMSS es_ES
dc.subject SNTSS es_ES
dc.subject.classification HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTA es_ES
dc.title Cultura organizacional y el control interno caso el departamento de servicios generales del Imss-Qro es_ES
dc.type Artículo es_ES
dc.creator.tid ORCID es_ES
dc.contributor.tid ORCID es_ES
dc.creator.identificador 0009-0008-7358-8489 es_ES
dc.contributor.identificador 0000-0002-4511-2052 es_ES
dc.contributor.role Director de tesis es_ES
dc.degree.name Doctorado en Administración es_ES
dc.degree.department Facultad de Contaduría y Administraciónía es_ES
dc.degree.level Doctorado es_ES
dc.format.support recurso en línea es_ES
dc.matricula.creator 32582 es_ES
dc.folio CADCN-32582 es_ES


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Nombre: CADCN-32582.pdf
Tamaño: 2.143Mb
Formato: PDF
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