Título :	Calidad educativa y mercadotecnia de servicios. Caso calidad educativa en ingenieria electromecánica de la U.A.Q.
Autor(es):	Elsa Becerra Ugalde
Fecha de publicación :	ago-2006
Editorial :	Facultad de Contaduría y Administración
Facultad:	Facultad de Contaduría y Administración
Programa académico:	Maestría en Administración
Resumen:	Este estudio pretende investigar sobre la calidad en la educación y la aplicación de la mercadotecnia de servicios en Instituciones Públicas de Educación Superior, a través de un estudio caso: la carrera en Ingeniería Electromecánica que se imparte en la Facultad de Ingeniería Campus San Juan del Río, de la Universidad Autónoma de Querétaro. El objetivo es determinar la calidad de la educación que se imparte en Ingeniería Electromecánica, saber cómo está posicionada en la mente de los estudiantes de preparatoria de San Juan del Río, determinar cómo perciben los alumnos de la propia institución la educación que reciben y en el área industrial como evalúan el desempeño de los egresados de IEM de la UAQ. Para llevar a cabo este estudio se aplicaron cuestionarios a estudiantes de preparatorias públicas y privadas de sexto semestre para conocer como está posicionada IEM en cada uno de estos sectores. El resultado es que IEM está posicionada principalmente como una institución de "buena calidad". Posteriormente se aplicaron encuestas individuales a los estudiantes de IEM en cuanto a los programas educativos, laboratorios, sistemas administrativos, técnicas de enseñanza, calidad del profesorado y en conclusión los estudiantes de Ingeniería Electromecánica piensan que la calidad de la educación que reciben es "buena" porque tiene los programas adecuados, la forma de impartir clases de los maestros es de regular a buena, cuyas técnicas de enseñanza son apropiadas. Se aplicaron cuestionarios a los jefes de Recursos Humanos, de producción y de mantenimiento de las empresas grandes con más de 200 empleados en San Juan del Río, sobre el desempeño de los egresados de IEM y estos empleadores industriales de San Juan del Río, evalúan el desempeño de los egresados de IEM, que han trabajado en su empresa, como "bueno". Incluso algunos egresados ocupan cargos gerenciales. Por tanto "la Calidad Educativa en Ingeniería Electromecánica es Buena"
URI:	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/9557
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