Diseño de herramienta orientada a prestadores de servicios individuales, que permita facilitar al cliente el seguimiento de su servicio a partir de una serie de notificaciones digitales.

Karen Paola Ramírez López

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Anelisse Yerett Oliveri Rivera	es_ES
dc.creator	Karen Paola Ramírez López	es_ES
dc.date	2024-02-02	-
dc.date.accessioned	2023-09-06T20:33:26Z	-
dc.date.available	2023-09-06T20:33:26Z	-
dc.date.issued	2024-02-02	-
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/9136	-
dc.description	Actualmente la relación empresa cliente está tendiendo a digitalizarse, los clientes esperan recibir servicios diversos a través de plataformas que acepten sus requerimientos permitiendo que el uso de tecnologías móviles aparezca para brindar un servicio y enfoque más personalizado al usuario. De esta forma es posible dar la inclusión de nuevos servicios que puedan reemplazar a los tradicionales. De manera general, las PyMES no cuentan con el capital suficiente para poder invertir en desarrollos web que satisfagan sus necesidades de brindar un valor agregado a sus servicios, provocando que los prestadores de servicios se queden atrasados en la evolución a lo digital y su renuencia en la adopción de nuevas tecnologías no le permitan ser competencia frente a grandes corporaciones. Es por esto que este trabajo de investigación tiene como objetivo diseñar y desarrollar una herramienta orientada a prestadores de servicios individuales, que permita facilitar al cliente el seguimiento de su servicio en tiempo real; todo esto con el fin de agilizar el proceso de comunicación y en consecuencia mejorar el servicio al cliente dando alternativas a los métodos convencionales como es llamar o consultar por medio de mensajes de texto sobre el avance en el servicio. Para el diseño y desarrollo de la herramienta web se utilizó Python® como lenguaje de programación en conjunto con el framework web Django© para desarrollar la interfaz del prestador de servicios y para la interfaz del cliente se utilizaron los lenguajes CSS, HTML y JavaScript®. Como base de datos se utilizó DB Browser for SQLite®, y finalmente, para alojar el código en la nube se utilizó GitHub© y Render©.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Ingeniería	es_ES
dc.relation.requires	Si	es_ES
dc.rights	En Embargo	es_ES
dc.subject	Ingeniería y Tecnología	es_ES
dc.subject	Ciencias Tecnológicas	es_ES
dc.subject	Tecnología de las Telecomunicaciones	es_ES
dc.title	Diseño de herramienta orientada a prestadores de servicios individuales, que permita facilitar al cliente el seguimiento de su servicio a partir de una serie de notificaciones digitales.	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.creator.tid	ORCID	es_ES
dc.creator.identificador	0009-0004-3366-5268	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Diseño e Innovación	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Ingeniería	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES
Aparece en:	Maestría en Diseño e Innovación

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