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Título : El servicio postal en México frente a la mensajería privada con caso aplicado a las empresas de mensajería en el municipio de Querétaro
Autor: Gabriel Ruiz Garcia
Palabras clave : Comunicación
Seres humanos
Servicio postal
Fecha de publicación : nov-2007
Editorial : Universidad Autónoma de Querétaro
Facultad: Facultad de Ingeniería
Programa académico: Maestría en Ingeniería de Calidad y Productividad
Resumen: La comunicación es un proceso por medio del cual se transmiten mensajes de una persona a otra. Para los seres humanos, esta interacción es fundamental ya sea por aspectos de evolución o por la sobrevivencia misma. Las posibilidades de recibir información escrita, personalizada y rápida, se cumplen al establecerse como servicio público el correo postal. En nuestro país, este servicio se establece de manera formal en el año 1821 y se transformó lo que hasta hoy en día se conoce como Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX). En la ciudad de Querétaro no deja de ser la excepción como una entidad que cuenta con los servicios de esta empresa para efectos de distribución de correspondencia, sin embargo, es claro que esta organización no es la única que se dedica a esta actividad, sino por el contrario, son decenas de empresas privadas que en los últimos años, emergen para operar con probado éxito en este sector, hasta llegar a establecerse como una franca y sólida competencia para la empresa del sector público. Esta situación es de particular interés y motivo por el cual, el objetivo principal de esta investigación es la realización de un análisis comparativo entre las empresas de ambos sectores con la finalidad, de encontrar aquellos factores que están motivando el incremento en la creación de nuevas empresas de capital privado. Para este análisis, fue necesario crear un marco teórico donde se describe la evolución de ambas empresas para posteriormente realizar una investigación de campo, mediante la aplicación de un cuestionario que nos permita conocer cómo está integrada la infraestructura de cada una de las empresas que trabajan en este sector de la entidad. Conforme a la información obtenida, se encontró que la empresa del sector público está situada en un bajo nivel de infraestructura y por lo tanto, de operación en comparación con las empresa del sector privado.
URI : https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/6833
Otros identificadores : 804 - RI001311.pdf
Colección: Maestría en Ingeniería de Calidad y Productividad

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