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https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/6271Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.rights.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0 | es_ES |
| dc.creator | Juan Luis Osornio Olmos | es_ES |
| dc.date | 2009-11 | - |
| dc.date.accessioned | 2016-10-18T17:25:04Z | - |
| dc.date.available | 2016-10-18T17:25:04Z | - |
| dc.date.issued | 2009-11 | - |
| dc.identifier | 1020 - RI000850.pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/6271 | - |
| dc.description | Esta tesis trata sobre la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en la biblioteca Salvador Vázquez Altamirano de la Facultad de Ingeniería de la UAQ, teniendo como objetivo generar una metodología que permita implementar el sistema de gestión de calidad mediante la estructura de la norma ISO 9001:2008, que tendrá como consecuencia la obtención de la certificación de los procesos técnicos que son efectuados en dicha biblioteca. Esta metodología está formada por cinco fases: La primera fase de planificación, determina el alcance del proyecto, la distribución de responsabilidades y la elaboración de un calendario de actividades. En la segunda fase de diagnóstico se lleva a cabo un análisis de la situación actual de la biblioteca en relación con los requisitos establecidos en la norma internacional ISO 9001:2008 y se establecen los elementos fundamentales como el organigrama, los perfiles de los puestos de trabajo dentro de la biblioteca, misión, visión y política de calidad entre otros aspectos. En la tercera fase de capacitación se lleva a cabo una exposición del proyecto: objetivo, alcance y fases al personal de la biblioteca, así como también una presentación de los principios básicos de lo que es un SGC y los requisitos que se deben cumplir. La cuarta fase consiste en el establecimiento y en la elaboración del soporte documental del SGC conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2008. En la quinta fase de verificación del SGC consiste en realizar una retroalimentación de los elementos que forman parte de la estructura documental del SGC. Con base en los resultados se elaboró el manual de calidad de la biblioteca, un manual de procedimientos operativos, procedimientos gobernadores y registros que establece la norma ISO 9001:2008. Finalmente se realiza una auditoría interna que permite identificar áreas de oportunidad necesarias para mejorar el sistema previo a la certificación. | es_ES |
| dc.format | Adobe PDF | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Autónoma de Querétaro | es_ES |
| dc.relation.requires | No | es_ES |
| dc.rights | Acceso Abierto | es_ES |
| dc.subject | SGC | es_ES |
| dc.subject | Procesos técnicos | es_ES |
| dc.subject | Biblioteca | es_ES |
| dc.title | Implementación y certificación de los procesos técnicos de la biblioteca de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Autónoma de Querétaro | es_ES |
| dc.type | Tesis de maestría | es_ES |
| dc.contributor.role | Director | es_ES |
| dc.degree.name | Maestría en Ingeniería de Calidad y Productividad | es_ES |
| dc.degree.department | Facultad de Ingeniería | es_ES |
| dc.degree.level | Maestría | es_ES |
| Colección: | Maestría en Ingeniería de Calidad y Productividad | |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| RI001020.pdf | 4 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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