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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0es_ES
dc.contributorMiguel Ángel Hernández Vázquezes_ES
dc.creatorArely Guadalupe Morales Hernándezes_ES
dc.date2016-02-
dc.date.accessioned2017-03-28T20:20:25Z-
dc.date.available2017-03-28T20:20:25Z-
dc.date.issued2016-02-
dc.identifier2193 - RI003352.pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/4859-
dc.descriptionLa mercadotecnia ha tenido un mayor auge en materia de salud. Ha permitido mejorar la imagen del producto o servicio de salud, atrayendo recursos y personas hacia la institución, regulando el nivel de la demanda, estimulándola o revitalizándola, por el contrario, ha logrado desincentivar un uso o un consumo excesivo. Contribuyendo a un mejor uso de los recursos existentes, el desarrollo de nuevos servicios y programas de salud, para motivar y comprometer a los empleados con la misión y el objetivo de la organización. De allí la importancia de conocer los factores determinantes en la decisión de compra en una Clínica Universitaria de Fisioterapia. El objetivo fue describir los factores determinantes en la decisión de compra en un Centro de Atención de Fisioterapia y Salud Integral, de la Universidad Autónoma de Querétaro. Se utilizó método de encuesta a 254 usuarios de primera vez, mediante encuestas electrónicas autoadministradas, postatención. En la exploración se identificaron que los factores determinantes en la decisión de compra de un servicio de Fisioterapia fueron: disminución de dolor, aumentos de movilidad, mejora en las actividades diarias, en un 100% de los encuestados y en un 99.1% la atención del personal, frente a un 92.52% que fue el ítem con calificación más baja donde se refirió que la accesibilidad y estacionamiento son menos importantes a la hora de recibir un servicio sanitario. Lo que demostró que la decisión de compra de un servicio de salud de fisioterapia pondera por sobre todas las cosas la atención y los resultados que brinda el personal humano.es_ES
dc.formatAdobe PDFes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Autónoma de Querétaroes_ES
dc.relation.requiresNoes_ES
dc.rightsAcceso Abiertoes_ES
dc.subjectDecisión de compraes_ES
dc.subjectServicio de saludes_ES
dc.subjectClínica universitariaes_ES
dc.titleFactores de servicio determinantes en la decisión de compra en una clínica universitaria de fisioterapiaes_ES
dc.typeTesis de maestríaes_ES
dc.contributor.roleDirectores_ES
dc.degree.nameMaestría en Administraciónes_ES
dc.degree.departmentFacultad de Contaduría y Administraciónes_ES
dc.degree.levelMaestríaes_ES
Aparece en: Maestría en Administración

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