Nivel de satisfacción en la consulta médica de unifila y cita previa en los pacientes y personal de salud en una unidad de medicina familiar

Yenith Barrón Bernal

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Enrique Villareal Ríos	es_ES
dc.creator	Yenith Barrón Bernal	es_ES
dc.date	2021-02-22	-
dc.date.accessioned	2021-08-17T09:37:42Z	-
dc.date.available	2021-08-17T09:37:42Z	-
dc.date.issued	2021-02-22	-
dc.identifier.uri	http://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/2759	-
dc.description	Introducción: Más de la mitad de los mexicanos, tiene algo que ver con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Dentro de las estrategias de mejora continua en el IMSS se encuentran los programas de cita previa y unifila, los cuales tienen como objetivo optimizar recursos institucionales y aumentar la satisfacción del usuario y del prestador del servicio, por ello es importante medir el nivel de satisfacción del paciente y personal de salud en ambas modalidades de atención. Objetivo: Comparar el nivel de satisfacción en la consulta médica de unifila y cita previa en los pacientes y personal de salud de una Unidad de Medicina Familiar. Material y métodos: Estudio transversal comparativo en pacientes y personal de salud de la Unidad de Medicina Familiar 16 Querétaro. Se realizaron 90 encuestas de satisfacción a pacientes y personal de salud, posteriormente se comparó el nivel de satisfacción en ambos programas. El tamaño de muestra se calculó mediante la fórmula de porcentajes para dos poblaciones. El muestreo fue por cuota. Se eliminaron a los pacientes y personal de salud que no contestaron las encuestas completas. Se utilizó estadística descriptiva. La satisfacción se evaluó con escala del 0 al 10; categorizándose posteriormente en cinco grupos (0 a 5.99 nada satisfecho, 6 a 6.99 poco satisfecho, 7 a 7.99 regularmente satisfecho, 8 a 8.99 satisfecho, 9 a 10 muy satisfecho). Las categorías satisfecho y muy satisfecho se consideraron para la satisfacción global. El análisis estadístico incluyó promedios, desviación estándar, porcentajes e intervalos de confianza. Resultados: En el programa cita previa, 80% de los pacientes estuvieron satisfechos con la actitud del médico, 80% estuvieron satisfechos con la actitud de la asistente médica, 93.3% estuvieron satisfechos con la explicación del médico respecto a su padecimiento, fueron similares los porcentajes en el personal de salud, sin embargo, en el programa unifila, menos del 50% se sintieron satisfechos. Conclusiones: El porcentaje de satisfacción es más alto en los pacientes y personal de salud en el programa cita previa, probablemente los resultados mejoraran conformé se tenga más experiencia en el programa unifila.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	Español	es_ES
dc.relation.requires	Si	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Satisfacción	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.subject	Atención	es_ES
dc.subject.classification	MEDICINA Y CIENCIAS DE LA SALUD	es_ES
dc.title	Nivel de satisfacción en la consulta médica de unifila y cita previa en los pacientes y personal de salud en una unidad de medicina familiar	es_ES
dc.type	academicSpecialization	es_ES
dc.type	other	-
dc.creator.tid	CURP	es_ES
dc.creator.identificador	BABY920422MDFRRN09	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Especialidad en Medicina Familiar	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Medicina	es_ES
dc.degree.level	Especialidad	es_ES
Aparece en:	Especialidad en Medicina Familiar

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