Título :	La burocracia y su relación con el desempeño laboral en una Institución Pública de Educación Superior.
Autor(es):	Aida Mota López
Palabras clave:	Burocracia Desempeño laboral Institución Pública de Educación Superior
Área:	CIENCIAS SOCIALES
Fecha de publicación :	21-feb-2020
Facultad:	Facultad de Contaduría y Administración
Programa académico:	Maestría en Administración
Resumen:	El presente estudio muestra el grado de asociación entre la burocracia y el desempeño laboral que subsiste entre los empleados de una Institución de Educación Superior en Querétaro, que para efectos de salvaguardar la confidencialidad solicitada por la dirección quien autorizó la realización del trabajo, se ha denominado Universidad Pública. Para llevar a cabo la investigación se eligió un método no experimental, de campo, descriptivo, transversal y correlacional. Por conveniencia se optó por una muestra no probabilística que quedó conformada por 30 empleados de confianza con nivel de jefatura a los cuales se les aplicó una encuesta con escala tipo Likert ordinal. Los datos se capturaron en hojas de Excel y se analizaron con las funciones estadísticas del programa (2010. versión). Se realizó un análisis descriptivo de frecuencias con tablas de contingencia para observar la relación existente entre las dos variables. Los resultados mostraron una relación lineal entre las variables de la burocracia y el desempeño laboral. Se concluyó que la organización sujeta a investigación tiene un mal concepto de la burocracia y su aplicación en el exceso de procesos, lo que está afectando la percepción de un buen Desempeño Laboral de los Empleados, ya que uno de los elementos esenciales del desempeño es la evaluación y en este caso los empleados no cuentan con ningún proceso de evaluación y por tanto no se percatan de su buen o mal desempeño dentro de la Institución. Se recomienda finalmente que se realicen con regularidad procesos de evaluación del desempeño laboral proporcionando una correcta retroalimentación e implementando una serie de programas de incentivos que motiven al personal a obtener un mayor rendimiento, así como la modificación en los procesos para evitar actividades repetitivas que perjudican al trabajador.
URI:	http://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/2101
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