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Título : Estrés laboral y su impacto en el compromiso organizacional en una empresa de telecomunicaciones, Qro.
Autor: Luz Del Carmen Ortíz Hernández
Palabras clave : Estrés laboral
Compromiso organizacional
Mejorar rendimiento de su personal
Área: CIENCIAS SOCIALES
Fecha de publicación : 19-feb-2019
Facultad: Facultad de Contaduría y Administración
Programa académico: Maestría en Administración
Resumen: Con la presente tesis, se propone identificar el Estrés Laboral y su impacto en el Compromiso Organizacional en una compañía de telecomunicaciones en la ciudad de Querétaro. El objetivo es prevenir y detectar los factores más relevantes que afectan a los colaboradores. Temas relacionados con la afectación en el clima laboral o enfermedades son parte de las observaciones de este proyecto ya que se ha observado que pueden agravarse con el tiempo. Partiendo de un diseño no experimental, se llevó a cabo una investigación de campo, descriptiva, transversal y correlacional. Los instrumentos utilizados para recolectar la información fueron la observancia del contexto laboral a través de un cuestionario de variables de un diseño no experimental que mostró necesidades muy específicas de la empresa. Para la obtención de datos 33 preguntas fueron hechas, de las cuales 9 de ellas son para adquirir los datos generales relacionados con la edad, sexo, puesto en la empresa, estado civil, antigüedad, dependientes económicos, escolaridad y nivel económico. Así mismo cuenta con 12 preguntas que fueron aplicadas para medir el estrés laboral que tienen que ver con afectaciones físicas y psicológicas; y finalmente 12 preguntas determinaron el compromiso organizacional mostrando el nivel de interés de los involucrados hacia la organización. Todas las preguntas se aplicaron a personas con estudios de nivel licenciatura; en total hubo 30 trabajadores de puestos administrativos y financieros de diversas áreas y proyectos. También se realizó un análisis descriptivo de frecuencias con tablas de contingencia para observar la relación existente entre la variable independiente (Estrés Laboral) y la variable dependiente (Compromiso Organizacional). Los resultados mostraron una correlación entre las variables con resultados óptimos, la información recabada de dicho estudio mostró que la empresa necesita realizar cambios para mejorar rendimiento de su personal.
URI : http://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/1994
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