Título :	La capitalización del conocimiento como estrategia para el cambio organizacional Caso de estudio: Empresa de mantenimiento industrial
Autor(es):	Cesar Alfredo Herrera Almanza
Palabras clave:	Gestión del conocimiento Capital humano Cambio organizacional Knowledge management Human capital Organizational change
Área:	CIENCIAS SOCIALES
Fecha de publicación :	30-sep-2017
Facultad:	Facultad de Contaduría y Administración
Programa académico:	Maestría en Administración
Resumen:	¿De qué manera la acumulación y manejo de habilidades y conocimientos impulsan a la empresa a generar un cambio organizacional? Es la pregunta de la presente investigación la cual tiene como objetivo identificar la manera en que la administración del conocimiento en la organización le permite generar un cambio para ser más competitiva en el sector que atiende. Se llevó a cabo de acuerdo a una metodología de tipo cualitativo a través de un estudio de caso y aplicando entrevistas semiestructuradas y la observación no participante. El caso de estudio se refiere a una empresa dedicada a los servicios de mantenimiento y transformación de maquinaria dentro del Estado de Querétaro, las entrevistas se aplicaron a personal operativo de la empresa triangulando con entrevistas realizadas a personal directivo. En los resultados relacionados con las estrategias para generar cambios en la empresa se obtuvo que “La generación de compromiso del trabajador con la organización, la promoción de la aplicación de conocimientos adquiridos, propiciar la lealtad a través de oportunidades para el desarrollo, y fomentar la autonomía del trabador en sus labores, generar oportunidades de desarrollo y crecimiento, son las estrategias que utilizan las organizaciones de alto desempeño para retener el capital humano de los trabajadores que impulsan el desarrollo de las organizaciones de alto desempeño”. Los resultados que se obtuvieron permiten observar la importancia de gestionar el conocimiento de las personas para producir cambios organizacionales. Esta gestión del conocimiento también podría permitir a la empresa tomar oportunidades que de otra manera se habrían perdido y sumado a la administración del capital humano y un proceso previo de planeación estratégica creando capital estructural, se podría lograr en la empresa el cambio que se espera pudiera tener. How does the accumulation and management of skills and knowledge drive the company to generate organizational change? It is the question of the present investigation which aims to identify the way in which the administration of knowledge in the organization allows it to generate a change to be more competitive in the sector that attends. It was carried out according to a qualitative type methodology through a case study and applying semi-structured interviews and non-participant observation. The case study refers to a company dedicated to the services of maintenance and transformation of machinery within the State of Querétaro, the interviews were applied to operative personnel of the company triangulating with interviews conducted to managers. In the results related to the strategies to generate changes, was obtained that "The generation of commitment of the worker with the organization, promoting the application of acquired knowledge, propitiating loyalty through opportunities for development, and promoting autonomy of the worker in their job, generate opportunities for development and growth are the strategies used by high-performance organizations to retain the human capital who drive the development of high-performance organizations. " The results obtained allow us to observe the importance of managing the knowledge of people that produce organizational changes. This knowledge management could also allow the company to take opportunities that would otherwise have been lost and added to the management of human capital and a previous process of strategic planning creating structural capital, could be achieved in the company the expected change could to have.
URI:	http://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/1535
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