1. Repositorio Institucional UAQ
  2. Tesis
  3. Facultad de Derecho
  4. Maestría
  5. Maestría en Administración Pública Estatal y Municipal
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/12430
Registro completo de metadatos
Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.rights.licensehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_ES
dc.contributorElizabeth Mendoza Moraleses_ES
dc.creatorSebastián Enrique Orozco Torreses_ES
dc.date.accessioned2026-01-07T16:27:37Z-
dc.date.available2026-01-07T16:27:37Z-
dc.date.issued2025-09-19-
dc.identifier.urihttps://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/12430-
dc.descriptionEn el presente trabajo se evalúa la adaptabilidad de enfoques de mejora continua en el gobierno de Corregidora, Querétaro, con el fin de optimizar la eficiencia de su administración y los servicios que presta. Se realizó un análisis de la estructura de las administraciones locales el cual identificó y clasificó las causas de ineficiencias administrativas en dos categorías: intradependenciales, relacionadas con las áreas de oportunidad dentro de cada dependencia; e interdependenciales, las que se derivan de la falta de coordinación entre dependencias. Con base en este análisis, se eligieron tres criterios para evaluar los procesos clave en el municipio de Corregidora, de manera que se seleccionaron: la emisión de licencias de construcción, en la Secretaría de Desarrollo Urbano y Medio Ambiente; la canalización de solicitudes y reportes ciudadanos, en la Secretaría de Atención Ciudadana, y finalmente; el mantenimiento de áreas verdes, a cargo de la Secretaría de Servicios Públicos Municipales. Como parte de la metodología, primero se realizó un diagnóstico con metodologías como el mapeo de procesos, análisis de causa raíz y análisis de flujo de estos servicios, para posteriormente, proponer la mejora de cada proceso con la adaptación de los principios de Lean, Six Sigma, 5S y Total Productive Maintenance, al caso específico de cada uno. Se identificó que los procesos de mejora continua son organizacionalmente viables en el caso estudiado siempre que se adecuen a las condiciones específicas de cada proceso, de forma que esta propuesta contribuye a otras administraciones que busquen implementar políticas de eficiencia centradas en la persona humana.es_ES
dc.formatpdfes_ES
dc.format.extent1 recurso en línea (56 páginas)es_ES
dc.format.mediumcomputadoraes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Autónoma de Querétaroes_ES
dc.relation.requiresNoes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectEficiencia administrativaes_ES
dc.subjectGobierno leanes_ES
dc.subjectMejora continuaes_ES
dc.subjectProcesos administrativoses_ES
dc.subjectServicios gubernamentaleses_ES
dc.subject.classificationCIENCIAS SOCIALESes_ES
dc.titleEvaluación de la Potencial Aplicación de Enfoques de Mejora Continua para la Optimización de Servicios Gubernamentales en Corregidoraes_ES
dc.typeTesis de maestríaes_ES
dc.creator.tidORCIDes_ES
dc.contributor.tidORCIDes_ES
dc.creator.identificador0009-0008-9472-3432es_ES
dc.contributor.identificador0009-0005-8845-0392es_ES
dc.contributor.roleDirectores_ES
dc.degree.nameMaestría en Administración Pública Estatal y Municipales_ES
dc.degree.departmentFacultad de Derechoes_ES
dc.degree.levelMaestríaes_ES
dc.format.supportrecurso en líneaes_ES
dc.matricula.creator261923es_ES
dc.folioDEMAN-261923es_ES
Aparece en: Maestría en Administración Pública Estatal y Municipal

Archivos:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
DEMAN-261923.pdfMaestría en Administración Pública Estatal y Municipal3.2 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir
Mostrar el registro sencillo del ítem


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.