1. Repositorio Institucional UAQ
  2. Tesis
  3. Facultad de Contaduría y Administración
  4. Doctorado
  5. Doctorado en Administración
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.rights.licensehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0es_ES
dc.contributorMa. Luisa Leal Garcíaes_ES
dc.creatorEulalia Torres Torreses_ES
dc.date.accessioned2025-08-11T19:32:07Z-
dc.date.available2025-08-11T19:32:07Z-
dc.date.issued2025-06-11-
dc.identifier.urihttps://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/12148-
dc.descriptionEste trabajo de investigación se centra en analizar la influencia de la cultura organizacional y la participación del sindicato en el sistema de control interno de una institución de salud pública en México, y cómo estos factores impactan en la calidad del servicio. Se adoptó una metodología mixta con enfoque fenomenológico para comprender las experiencias y vivencias del personal. Se aplicaron cuestionarios, observación no participante y entrevistas a personal operativo, admi- nistrativo y usuarios, utilizando un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados revelaron un fuerte compromiso con la misión, visión y valores institucionales, así como la impor- tancia de la ética y el apego al código de conducta. La protección del personal por parte del sindicato también juega un papel crucial en las dinámicas laborales. Se identificaron áreas de oportunidad para fortalecer el liderazgo, la comunicación interna y la claridad en los procesos. Se concluye que la cultura organizacional y la participación del sindicato son elementos clave que influyen en el sistema de control interno y, por ende, en la calidad del servicio en la institución de salud estudiada.es_ES
dc.formatpdfes_ES
dc.format.extent1 recurso en línea (173 páginas)es_ES
dc.format.mediumcomputadoraes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Autonoma de Querétaroes_ES
dc.relation.requiresSies_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectCultura organizacionales_ES
dc.subjectControl internoes_ES
dc.subjectIMSSes_ES
dc.subjectSNTSSes_ES
dc.subject.classificationHUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTAes_ES
dc.titleCultura organizacional y el control interno caso el departamento de servicios generales del Imss-Qroes_ES
dc.typeArtículoes_ES
dc.creator.tidORCIDes_ES
dc.contributor.tidORCIDes_ES
dc.creator.identificador0009-0008-7358-8489es_ES
dc.contributor.identificador0000-0002-4511-2052es_ES
dc.contributor.roleDirector de tesises_ES
dc.degree.nameDoctorado en Administraciónes_ES
dc.degree.departmentFacultad de Contaduría y Administracióníaes_ES
dc.degree.levelDoctoradoes_ES
dc.format.supportrecurso en líneaes_ES
dc.matricula.creator32582es_ES
dc.folioCADCN-32582es_ES
Aparece en: Doctorado en Administración

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