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Title: La configuración productiva de las tiendas de conveniencia en la Zona Metropolitana de la Ciudad de Querétaro: el trabajo, entre el sector comercio y el sector financiero.
metadata.dc.creator: Eduardo Luna Ruiz
Keywords: CIENCIAS SOCIALES;SOCIOLOGÍA;SOCIOLOGÍA DEL TRABAJO
metadata.dc.date: 1-Aug-2021
Description: La tienda de conveniencia es el punto donde convergen sistema financiero, tecnología, servicios y espacio-tiempo, es el sector comercio y el financiero bajo un mismo techo, con una poderosa infraestructura tecnológica y que, debido a su concepto, ubicación y número de sucursales, se inserta en el consumo productivo del espacio y en la trayectoria de las personas en su vida cotidiana. Como corresponsal bancario, es un aliado que contribuye a que un mayor número de personas se integren al sistema financiero a través de la realización de operaciones cotidianas, como pagos o depósitos, ayudando así a las instituciones bancarias a ampliar su cobertura en todo el país, sin tener que aumentar su presencia e infraestructura física. El espacio urbano crece, el tiempo escasea y en la tienda de conveniencia, con el mismo trabajador, se ofrece una venta y un servicio adicional relacionado con pagos de servicios públicos o productos financieros diversos, con una facilidad de manejo de los sistemas informáticos, que hace posible que el perfil de competencias del trabajador sea muy específico y cada vez con menos requisitos, o sea, se requiere de una mano de obra cada vez menos cualificada técnicamente, pero, al mismo tiempo, con cada vez más recursos personales que le permitan manejar las situaciones propias de un trabajo en los servicios y su interacción con clientes. Bajo el concepto de configuración productiva, esta investigación da cuenta acerca de los aspectos que constituyen las estructuras funcionalistas que presionan y constituyen a las tiendas de conveniencia, en sus relaciones duras y laxas, con sus contradicciones, discontinuidades, disfuncionalidades e incertidumbres, así como las subjetividades de los actores y sus acciones. A través de 4 ejes articuladores, el sector financiero, la configuración sociotécnica del modelo de negocio, el trabajo no clásico y los aspectos del territorio, se describe el proceso productivo propio, con equipos de trabajo polivalentes, poco cualificados, muy reducidos y con actividades dictadas por puesto, día y hora a través del sistema informáticos y las especificaciones de la empresa, controlados en su labor diaria por un robusto sistema de evaluación del desempeño y una fuerte cultura organizacional.
URI: http://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/2899
Other Identifiers: Tienda de conveniencia
sistema financiero
corresponsal bancario
configuración productiva
espacio-tiempo
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