"La presente investigación se centra en atender la necesidad de orientación dentro de espacios físicos, por medio del diseño y la tecnología. El objetivo central consistió en desarrollar un modelo hipermedial como base para la conformación de una herramienta informativa que ayude a visitantes y a la comunidad universitaria a mejorar sus traslados dentro de las instalaciones del Centro Universitario de la Universidad Autónoma de Querétaro. Para la conformación del marco teórico y conceptual, se realizó una investigación documental sobre sistemas de orientación, la comunicación hipermedial, semántica discursiva visual, diseño visual y de interfaz, que adicionalmente se complementó con un diagnóstico y estudio comparativo de investigaciones y herramientas que consideran intereses u objetivos afines. Y para plantear la propuesta además de la investigación de campo, se trabajó bajo el enfoque metodológico del Diseño Centrado en el Usuario (DCU), que consideró importante el contexto, la percepción y las necesidades del usuario, así como sus hábitos sobre el consumo de la información y el uso de la tecnología. El producto digital comprende un prototipo de aplicación móvil que ofrece como elemento principal, un mapa interactivo de vista isométrica y personalizada, en donde el usuario puede navegar para descubrir el entorno, o mediante filtros de búsqueda, puede obtener información precisa, conocer su ubicación en tiempo real o la localización de algún área específica del Centro Universitario. Como resultado de esta investigación, además de los hallazgos relacionados a los usuarios, se identificó que los sistemas tradicionales, como la señalética y los mapas físicos, resultan insuficientes y que existe una fuerte tendencia o evolución hacia herramientas informativas y entornos virtuales para la orientación, ubicación y localización. Por lo que un producto hipermedial era pertinente para cubrir esas necesidades de usuarios y visitantes en espacios como el que ocupa este proyecto. Asimismo, se demostró que la implementación del DCU promueve mejores resultados para la interacción y aprendizaje de la tecnología, facilita la integración del diseño de interfaz lo que favorece tareas y acciones dentro de la herramienta y propicia una mejor y mayor usabilidad de la misma."