El presente trabajo tiene como propósito mencionar cada una de las etapas del Proyecto de Credencialización Telmex-Comertel. desde su fase inicial hasta su implantación, el cual consiste en establecer y formalizar los trámites administrativos, normatividad y actividades para la generación del proceso de credencialización, es decir, emisión. reexpedición y refrendo de credencial de personal activo de Teléfonos de México, S.A. de C.V