Evaluación del proceso de mejora continua en la administración pública

Araceli García Olivares; Raquel Zepeda Guerra

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0	es_ES
dc.creator	Araceli García Olivares	es_ES
dc.creator	Raquel Zepeda Guerra	es_ES
dc.date	1999-03
dc.date.accessioned	2023-10-11T19:41:12Z
dc.date.available	2023-10-11T19:41:12Z
dc.date.issued	1999-03
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/9475
dc.description	La Sociedad, cada vez más informada, más participante y critica, reclama con vehemencia la mejora permanente de los semcws gubernamentales. Cada vez menos gente cree que el gobierno, en su sentido más amplio, sepa como ayudarle o quiera saber cómo. Por este motivo el Gobierno del Estado de Querétaro, en el año de 1992 se dio a la tarea de implementar un Proceso de Mejora Continua. Así, el objetivo de esta tésis ha sido la "Evaluación del Proceso de Mejora Continua en la Administración Pública". Para realizar esta evaluación y hacer propuestas viables, adecuadas al actual momento histórico y a las posibilidades reales derivadas de la cultura y experiencias de los servidores públicos, se siguió un proceso metodológico deductivo, partiendo de antecedentes históricos de la administración en general y de la evolución, también histórica de la filosofia de la calidad, sus etapas y sus teóricos más representativos, a través de una investigación documental. Todo el proceso, desde el estudio de los antecedentes históricos hasta las conclusiones del análisis comparativo confirmó las hipótesis que se vislumbraron desde que se advirtió que la función de gobierno es tan antigua como el hombre: Primera, que lo importante es el Hombre y Segunda, que la palabra Imposible "No Existe". Finalmente se propone, para adecuar las conclusiones del estudio a los tiempos y circunstancias actuales de la Administración Pública, un esquema de programas previos a la utilización de las herramientas clásicas de la Mejora Continua. Estos programas deberán ser horizontales, a distintos niveles para culturizar adecuadamente a todos los servidores públicos, verticales para cada área de la estructura orgánica y macro, con comités técnico-consultivos para cada ámbito de gestión del Gobierno.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Administración pública	es_ES
dc.subject	Calidad total en administración	es_ES
dc.title	Evaluación del proceso de mejora continua en la administración pública	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Administración	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES