Herramientas indispensables para la mejora continua de la calidad

Liliana Medina Mora

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Magali Elizabeth Aguilar Ortiz	es_ES
dc.contributor	Miriam Minerva Moreno López	es_ES
dc.contributor	María de los Ángeles Escamilla N.	es_ES
dc.contributor	Sergio Pacheco Hernández	es_ES
dc.creator	Liliana Medina Mora	es_ES
dc.date	2007
dc.date.accessioned	2023-05-29T17:10:48Z
dc.date.available	2023-05-29T17:10:48Z
dc.date.issued	2007
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/8356
dc.description	Mediante las herramientas del control estadístico de proceso que fueron aplicadas para analizar qué parámetro de la química sanguínea seis: glucosa, urea, creatinina, ácido úrico, colesterol y triglicéridos, es el que abarca la mayor población de pacientes con alteraciones, se determinó mediante un diagrama de Pareto que de la población analizada de 80 pacientes de un hospital de Querétaro, 40 pertenecientes al sexo femenino y 40 al sexo masculino, las causas vitales fueron glucosa y urea con 29 pacientes fuera de los rangos de referencia, con la diferencia que en el caso de la prueba de urea los 29 datos se encontraron por arriba de los valores de referencia mientras que en el caso de la glucosa se encontraron 7 pacientes con valores por debajo de los rangos de referencia y mediante un Ishikawa se determinaron las posibles causas de cada efecto. Se dio continuidad mediante la elaboración de un AMEF la influencia de cómo se lleva a cabo el proceso para el análisis de la glucosa para determinar el efecto del proceso en los resultados de la glucosa y recomendar acciones a tomar que pueden formar parte de la solución de mejora del proceso y obtener resultados más confiables. En la última parte de este trabajo se elaboró un plan de gerencia de servicio para una Boutique de ropa para dama en donde se esclareció su misión y visión elaboradas en base a las expectativas del cliente y de los empleados 0 clientes internos, así como las estrategias a seguir para ofrecer un servicio de calidad, lo cual incluye capacitación al personal para inculcarle una cultura de servicio y ofrecer un servicio de excelencia.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Facultad de Química	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject.ddc	TS 658.562 M491h	es_ES
dc.title	Herramientas indispensables para la mejora continua de la calidad	es_ES
dc.type	Tesis de licenciatura	es_ES
dc.contributor.role	Director de la Facultad de Química	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.contributor.role	Asesor de tesis	es_ES
dc.contributor.role	Asesor de tesis	es_ES
dc.degree.name	Químico Farmacéutico Biólogo	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Química	es_ES
dc.degree.level	Licenciatura	es_ES