Análisis del comportamiento de los viajeros jóvenes de la ciudad de Querétaro.

Erika Anahí Nava Fuentes

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	María Virginia González-Cos Alcocer	es_ES
dc.creator	Erika Anahí Nava Fuentes	es_ES
dc.date	2023-03-01
dc.date.accessioned	2023-05-02T18:30:10Z
dc.date.available	2023-05-02T18:30:10Z
dc.date.issued	2023-03-01
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/7969
dc.description	Con el propósito de profundizar en cuanto al conocimiento del comportamiento del consumidor joven que habita en la ciudad de Querétaro, la presente tesis tiene como objetivo general conocer, desde un enfoque mercadológico, elementos del viaje del consumidor e identificar qué factores consideran las personas al tomar una decisión de compra de servicios turísticos, así como, documentar la influencia de las redes sociales y plataformas electrónicas, en sus elecciones. Se ha diseñado un marco teórico, a partir de la revisión de literatura disponible. En cuanto al alcance del proyecto, éste se basa en conocer específicamente el comportamiento de los consumidores en edades de 20 a 34 años, que pertenecen a generaciones Millennial y Centennial, para la planeación de viajes y adquisición de servicios turísticos. El grupo objetivo de estudio son personas jóvenes que pertenecen a niveles socioeconómicos: AB, C+ y C, que declaren afinidad por viajar. Se utiliza la técnica de muestreo por conveniencia, en el que se buscaron lugares físicos y virtuales donde se encontraban personas que cumplían con las características de la población objetivo, se emplearon encuestas tanto autoadministradas como personales por intercepción con entrevistador, a través de un formulario virtual. Los resultados revelan características del comportamiento del consumidor que responden a las preguntas de investigación. Como conclusión, se definen factores que influyen en las decisiones del consumidor, así como los elementos de los servicios turísticos que el viajero somete a evaluación. A partir de los hallazgos, se establecen recomendaciones que pueden implementar como de sus estrategias de promoción y comunicación mercadológica, los prestadores de servicios turísticos. Además, la información generada, puede ser utilizada como base para futuras líneas de investigación.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Contaduría y Administración	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Ciencias Sociales	es_ES
dc.subject	Ciencias Económicas	es_ES
dc.subject	Actividad económica	es_ES
dc.title	Análisis del comportamiento de los viajeros jóvenes de la ciudad de Querétaro.	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.creator.tid	curp	es_ES
dc.creator.identificador	NAFE950102MQTVNR05	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Administración	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES