El presente trabajo analiza y busca elementos relacionados con la creatividad de los individuos manifestada en la solución de problemas laborales. Su importancia está en que las empresas y las personas pueden desarrollar y/o favorecer los factores que se relacionan positivamente con la creatividad y las soluciones creativas. Resaltando que se considera, que el estímulo de la creatividad en las empresas, les proporciona a éstas un motor de desarrollo continuo. El propósito es describir elementos y factores relacionados con el proceso de solución de problemas, en personas con diferente nivel de creatividad, aparte de observar cómo se relaciona la inteligencia emocional con la solución de problemas y la creatividad. La investigación es descriptiva y utiliza técnicas cualitativas para obtener indicadores de las variables. El estudio se realizó con el personal de recursos humanos de una empresa mexicana cuyo giro es la fabricación de autopartes. Los principales elementos o las variables de la investigación son: indicadores de creatividad: general, laboral y en la solución de problemas laborales; indicadores de inteligencia emocional; representaciones de algunos conceptos relacionados con el trabajo; indicadores relacionados con el proceso de solución de problemas: elementos, obstáculos y características de la solución, así como los tipos de pensamiento empleados en la solución de un problema. Para medir la creatividad se usan los siguientes indicadores: fluidez, flexibilidad y originalidad. Existe además un instrumento que mide la creatividad en función del vencimiento de la fijación. Al analizar la información obtenida se infirieron algunas conclusiones, entre las que se resalta la importancia del tipo de creatividad y de la naturaleza del problema; se encuentran algunas relaciones entre vencimiento de la fijación y los indicadores de creatividad general; se observa también relación entre creatividad general y la amplitud en la red conceptual de los aspectos inherentes al trabajo. Se hace un análisis interesante de los elementos de solución de un problema, formas (tipos) de pensamiento y su relación con la creatividad en la solución de problemas laborales: así se observa lo importante que es la representación del problema.