Implementación de la metodología seis sigma a la empresa familiar ¿autos del pacifico¿ en sus departamentos de refacciones, servicios y ventas

Francisco Romero Rentería

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Tláloc Daniel Espinoza Huerta	es_ES
dc.creator	Francisco Romero Rentería	es_ES
dc.date	2012-08
dc.date.accessioned	2016-08-08T18:54:04Z
dc.date.available	2016-08-08T18:54:04Z
dc.date.issued	2012-08
dc.identifier	145 - RI000199.pdf	es_ES
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/7262
dc.description	Seis sigma es un sistema de mejora continua, el cual tiene como objetivo la reducción de errores y la satisfacción completa de los clientes. Este sistema se aplicara a la empresa micro empresa familiar Autos del pacifico la cual se implementará en las Áreas de servicio y ventas, con lo cual se volverá más productiva y tendrá mayores beneficios. Seis sigma es propuesto para implementarse en la empresa porque este sistema tiene el objetivo de dar a la empresa un 99.99% se eficiencia si este es llevando de forma correcta. El tiempo en que Seis sigma puede dar resultado cuando se habla sólo de unos cuantos departamentos es de 6 a 9 meses. Su costo es muy variable dependiendo de la empresa y de que tan a fondo se quiere llegar con el proyecto, se debe ver que una vez tomada la decisión de llevar a cabo este sistema se debe de poner un presupuesto exclusivo, que tomará en cuenta proyectos para los altos mandos o ejecutivos, también el proyecto de entrenamiento y consultoría, y por último los costos de la implementación de las mejoras y nuevas soluciones a aplicar. Estamos conscientes de que este proyecto hará más eficiente a esta empresa, tendrá menos errores y mayor fidelidad de los clientes hacia esta misma, lo que nos dará mayor satisfacción.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.subject	Satisfacción	es_ES
dc.subject	Seis sigma	es_ES
dc.title	Implementación de la metodología seis sigma a la empresa familiar ¿autos del pacifico¿ en sus departamentos de refacciones, servicios y ventas	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Administración	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES