Factores que influyen en la decisión de compra de los clientes de una empresa proveedora de herramienta rotativa de corte

Griselda Saldaña Alvarado

Buscar

dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Fernando Gregorio Cervera Solórzano	es_ES
dc.creator	Griselda Saldaña Alvarado	es_ES
dc.date	2015-03
dc.date.accessioned	2016-12-01T15:43:38Z
dc.date.available	2016-12-01T15:43:38Z
dc.date.issued	2015-03
dc.identifier	1441 - RI002040.PDF	es_ES
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/7251
dc.description	La presente tesis se desarrolla dentro del marco de la mercadotecnia industrial, y aborda específicamente el comportamiento del consumidor de un producto altamente especializado: la herramienta rotativa de corte. En ella el lector encontrará las características que distinguen a la mercadotecnia industrial de la de consumo. La autora recopila diversos modelos del proceso de compra industrial y los motivadores o factores de influencia en las decisiones de compra, destacando los conceptos de factores intrínsecos y extrínsecos de decisión de compra. El estudio se origina en la necesidad de una empresa proveedora de herramienta rotativa de corte de identificar las características o factores de decisión de compra más apreciados por sus clientes, así como determinar si el grado de importancia que ellos otorgan a estos factores está relacionado con elementos de su perfil como el giro industrial al que pertenecen, su tamaño y ubicación en el territorio nacional, el nivel de experiencia de los miembros de sus centros de compra, su género y el rol que desempeñan dentro del proceso de compra. Se trata de una investigación de tipo cuantitativa, descriptiva, transversal y concluyente, para la cual se requirió la aplicación de un cuestionario a una muestra de la población de estudio, conformada por los clientes de la organización: empresas del sector metalmecánico, de los giros automotriz, aeroespacial, fabricantes de equipo industrial y electrodomésticos, así como distribuidores de herramienta de corte, todos ubicados dentro del territorio mexicano. Posteriormente se realizó un análisis estadístico de los datos recolectados, mismo que incluyó estadística descriptiva y pruebas de asociación entre las variables de estudio. Como principal resultado se identificó al factor intrínseco de decisión de compra: cumplimiento de especificaciones técnicas, como la característica más apreciada entre los clientes de la organización vendedora; seguida del factor extrínseco nivel tecnológico de la empresa proveedora. Además se concluyó que las variables del perfil de los clientes: giro industrial al que pertenecen y rol que desempeñan los miembros de los centros de compra, están fuertemente asociadas al nivel de importancia otorgado a los factores de decisión de compra.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Mercadotecnia industrial	es_ES
dc.subject	Centro de compra	es_ES
dc.subject	Proceso de compra industrial	es_ES
dc.title	Factores que influyen en la decisión de compra de los clientes de una empresa proveedora de herramienta rotativa de corte	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Administración	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES