El comportamiento del consumidor en la compra de servicios funerarios en previsión

Josefina Camacho Hurtado

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dc.rights.license	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0	es_ES
dc.contributor	Fernando Gregorio Cervera Solórzano	es_ES
dc.creator	Josefina Camacho Hurtado	es_ES
dc.date	2015-07
dc.date.accessioned	2016-11-28T14:49:29Z
dc.date.available	2016-11-28T14:49:29Z
dc.date.issued	2015-07
dc.identifier	1375 - RI003184.PDF	es_ES
dc.identifier.uri	https://ri-ng.uaq.mx/handle/123456789/7168
dc.description	El objetivo de este trabajo, consiste en determinar la actitud predominante de interés por parte de las mujeres como integrantes de una familia hacia los servicios funerarios en previsión y determinar si son ellas quienes influyen en el consumo de servicios funerarios en previsión dentro de las familias de la ciudad de Santiago de Querétaro, el fin es proponer acciones de marketing enfocadas directamente a quien influye en la decisión de compra. Para realizar esta investigación se utilizó un instrumento que permitió conocer la actitud predominante en la población de Santiago de Querétaro que cuenta ya con un servicio funerario en previsión, obteniendo también datos sociodemográficos de la población encuestada. La hipótesis de trabajo se planteó en el sentido de que la actitud predominante en la compra de servicios funerarios en previsión es influenciada por la mujer. Al realizar el trabajo de campo y obtener el resultado de las encuestas, se rechazó la hipótesis, ya que si bien no son ellas las que influyen en la compra de los servicios, si son quienes inician y deciden la compra, se observó también que el nivel de escolaridad y de ingresos de las personas es determinante en el tipo de actitud mostrada hacia el consumo de los servicios funerarios en previsión. Con estos resultados se proponen tres acciones de marketing: para el caso de la actitud de los iniciadores, en este caso las mujeres que son las promotoras de adquirir este tipo de servicios, a los decisores, en este caso la mujer quien es la que toma la decisión de compra y a los compradores, donde mujeres y hombres intervienen con el mismo peso.	es_ES
dc.format	Adobe PDF	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Autónoma de Querétaro	es_ES
dc.relation.requires	No	es_ES
dc.rights	Acceso Abierto	es_ES
dc.subject	Comportamiento	es_ES
dc.subject	Consumidor	es_ES
dc.subject	Servicios funerarios en previsión	es_ES
dc.title	El comportamiento del consumidor en la compra de servicios funerarios en previsión	es_ES
dc.type	Tesis de maestría	es_ES
dc.contributor.role	Director	es_ES
dc.degree.name	Maestría en Administración	es_ES
dc.degree.department	Facultad de Contaduría y Administración	es_ES
dc.degree.level	Maestría	es_ES